ламода передан в службу доставки что значит
Что значит передан в службу доставки ламода?
Статус «Передан в службу доставки» означает, что заказ передан в транспортную компанию для доставки. Когда заказ доставят в ваш город, курьерская служба свяжется с вами для согласования удобного времени доставки.
Что значит будет передан в службу доставки?
Передан в службу доставки — устанавливается после передачи заказа в службу доставки; Доставляется — устанавливается после передачи товара курьеру вашего магазина; Посылка получена — после получения заказа покупателем.
Как работает примерка ламода?
Клиенты Lamoda могут примерить заказанную одежду и обувь перед тем, как принять окончательное решение о покупке. — Вы оплачиваете только то, что вам подошло. Остальные вещи вы можете отдать торговому представителю или вернуть позже. — Вы всегда можете заказать другой размер у сотрудника службы доставки.
Что означает статус в доставке?
Статус означает, что заказ передан в доставку и обозначает процесс доставки до покупателя. При установке такого статуса система списывает товар со склада т. е. он уже не будет числится на складе и одновременно обозначает, что товар передан в курьерскую службу (что передано в КС можно посмотреть специальным отчетом).
Как узнать что заказ пришел ламода?
Вы всегда можете узнать статус своего заказа в личном кабинете в разделе Мои заказы. Также отследить местонахождение своего заказа вы можете непосредственно на сайтах курьерских служб, осуществляющих доставку заказов Lamoda.
Что значит заказ передан на склад?
Собирается со складов — заказ передан в работу и собирается с дополнительных складов на основной склад, с которого и будет произведена отправка заказа. … В этом статусе он находится до тех пор, пока отсутствующие позиции не поступят на склад.
Что значит заказ согласован?
Этот статус — награда за потраченные деньги и усилия. В него попадает заказ, после того, как с клиентом согласованы нюансы: точный состав, стоимость и срок доставки заказа. Формально, заказ получен ещё два статуса назад, но только теперь считается состоявшимся. Это особенность интернет-продаж.
Как примерить обувь ламода?
Достаточно навести камеру на свои ноги и выбрать понравившиеся кроссовки — и приложение Lamoda покажет, как они будут смотреться. Для каждого товара, доступного в виртуальной примерочной, Lamoda создаёт 3d-модель, показывающую все детали.
Можно ли мерить одежду в Ламоде?
Возможность примерки доступна при методе доставки Lamoda Express и при получении заказа в Lamoda Point (Алматы, Нур-Султан, Караганда, Костанай, Шымкент). Обязательное условие — в составе заказа должно быть не более 5 позиций. Примерить товары можно в течение 15-ти минут*.
Можно ли отказаться от заказа на ламода?
Отказаться от заказа можно в любой момент. При подтверждении по телефону достаточно сказать о своем желании оператору, заказ будет аннулирован. Если заказ уже подтверждён, напишите о своем отказе нам на [email protected] или воспользуйтесь формой обратной связи на главной странице центра поддержки.
Что означает статус обработан?
Обработан — оплата была получена. Выполнен — вся работа по заказу завершена. В CS-Cart считается, что заказ оплачен, когда он получает статус Обработан или Выполнен (независимо от того, как вы переименуете эти статусы).
Что такое формирование заказа?
Сформирован — Этот статус присваивается заказам, которые уже собраны после обработки и готовы к передаче заказчику. Ожидает подтверждения объединения — В этот статус переводятся оформленные заказы, в которые были добавлены дополнительные товары и объединены покупателем с оформленным ранее заказом.
Что означает статус заказа в обработке?
Если вы видите статус «В обработке», это значит, что ваш заказ сейчас формируют на складе. Как только он будет собран, его передадут в курьерскую службу для доставки.
Как узнать номер заказа Вайлдберриз?
в личном кабинете, раздел «Мои заказы» (для зарегистрированных пользователей) по телефону 8 (800) 775 5505 (круглосуточно)
Что значит доставлен в пункт самовывоза?
Самовывоз — это способ получения заказа из интернет-магазина, при котором товар не доставляется непосредственно по адресу покупателя, а в офис интернет-магазина, на склад или в специальный пункт выдачи заказов. … Выбрав способ доставки «самовывоз», покупатель может сам решить, в какое время забрать заказ.
Сколько стоит доставка в Ламоде?
Сколько дней идет заказ Lamoda
Срок доставки посылки всегда зависит от того, в каком регионе находится заказчик. Если считать в среднем, то он составляет около 12-20 дней. Кроме региона, есть другой пункт, от которого зависит скорость поставки товара – это способ доставки, который был выбран вами при оформлении заказа.
Как выбрать дату доставки ламода?
Для переноса даты доставки своего заказа на более удобное для вас время вы можете написать нам на [email protected] или воспользоваться формой обратной связи на главной странице центра поддержки. Перед доставкой вашего заказа с вами обязательно свяжутся для согласования точного времени доставки.
Сколько дней идет посылка с ламода?
Обычно доставка занимает 1-2 дня. В Москве доступна услуга экспресс-доставки: оформив заказ до 13:00, забрать его можно в тот же день с 19:00 до 22:00. Стоимость такой доставки — 200 рублей. Узнайте адреса пунктов выдачи и точные сроки доставки в вашем городе.
Как узнать что заказ пришел ламода?
Вы всегда можете узнать статус своего заказа в личном кабинете в разделе Мои заказы. Также отследить местонахождение своего заказа вы можете непосредственно на сайтах курьерских служб, осуществляющих доставку заказов Lamoda.
Как происходит доставка курьером ламода?
Клиентам Lamoda из Москвы доступна премиум-доставка «Сегодня, с примеркой» при оформлении заказа с 00:00 до 13:00. Доставка осуществляется в тот же день с 19:00 до 21:00 или с 21:00 до 23:00 (уточняется при подтверждении заказа). … В случае полного отказа от заказа необходимо оплатить стоимость доставки 300 рублей.
Что значит заказ передан в службу доставки ламода?
Статус «Передан в службу доставки» означает, что заказ передан в транспортную компанию для доставки. Когда заказ доставят в ваш город, курьерская служба свяжется с вами для согласования удобного времени доставки.
Сколько дней идет доставка ламода?
Доставка товаров Lamoda
Доставка бесплатная, вне зависимости от суммы покупки. Как только заказ будет доставлен в отделение связи, на ваш адрес отправят извещение. Срок хранения посылки — 15 дней. На Почте берется комиссия за перевод наложенного платежа в размере 2%, но не менее 50 рублей.
Как забирать посылку с Ламоды?
Товары с Lamoda можно получить с помощью курьерской службы доставки, на почте, забрать самостоятельно из пункта выдачи заказов либо из постамата. Подробнее ознакомиться с условиями доставки в ваш город можно на странице https://www.lamoda.ru/delivery либо перейдя по ссылке на главной странице, указанной на рисунке.
Как узнать номер заказа Вайлдберриз?
в личном кабинете, раздел «Мои заказы» (для зарегистрированных пользователей) по телефону 8 (800) 775 5505 (круглосуточно)
Как отменить оплаченный заказ на ламода?
Отказаться от заказа можно в любой момент. При подтверждении по телефону достаточно сказать о своем желании оператору, заказ будет аннулирован. Если заказ уже подтверждён, напишите о своем отказе нам на [email protected] или воспользуйтесь формой обратной связи на главной странице центра поддержки.
Как отследить свою посылку?
Чтобы узнать, где находится ваша посылка необходимо:
Что значит бесконтактная доставка курьером ламода?
При звонке в день доставки необходимо предупредить торгового представителя LM Express, что вам нужна бесконтактная доставка. Он оставит заказ у двери, отойдет на 3 метра и позвонит клиенту по телефону. … Кроме того, у Lamoda по-прежнему есть опция доставки в постаматы для небольших заказов (до 5 вещей).
Что значит бесконтактная курьерская доставка?
Бесконта́ктная доста́вка — способ курьерской доставки товаров (чаще всего продуктов питания), при котором получатель не контактирует с курьером. Доставляемые товары остаются перед входной дверью, и заказчик забирает их после того как курьер уйдёт. Оплата товара, как правило, осуществляется онлайн.
Как работает примерка ламода?
Клиенты Lamoda могут примерить заказанную одежду и обувь перед тем, как принять окончательное решение о покупке. — Вы оплачиваете только то, что вам подошло. Остальные вещи вы можете отдать торговому представителю или вернуть позже. — Вы всегда можете заказать другой размер у сотрудника службы доставки.
Что значит передан на доставку до пункта выдачи?
Если у посылки статус «Передан на доставку до пункта выдачи», эта посылка не видна в разделе «посылки в пути». Т. е. посылка просто пропадает из списка,.
Что значит передан в ТК?
Заказ передан в ТКФГУП РФ
Означает, что заказ полностью собран и оплата по счету получена нашей компанией. Товар передан в ТКФГУП РФ, отправка клиенту будет осуществлена в ближайшее время. Идентификатор отправления еще не получен, это происходит при следующем посещении ТКФГУП РФ нашими сотрудниками.
Что значит заказ передан курьеру?
Как Lamoda усиливает курьерскую службу и адаптирует пункты выдачи заказов в Москве
Спрос на покупку продуктов и товаров через интернет за последние недели увеличился в десятки раз. Lamoda как эксперт по онлайн-продаже товаров, связанных с модой и образом жизни, продолжает предоставлять покупателям качественный и бесперебойный сервис. Мы видим приток новых клиентов, многие из которых ни разу не заказывали раньше онлайн.
Образ жизни покупателей меняется: спрос перетекает в онлайн, снижается на доставку через пункты выдачи заказов, курьерская доставка до двери становится все более востребованной. Всё это определило для Lamoda вектор адаптации системы доставки и помогло принять решение о запуске новой пешей доставки из пунктов выдачи заказов.
Мы оформляем сотрудников доставки в штат компании и тщательно следим за всеми условиями их работы, включая эпидемиологические нормы. Среди торговых представителей и менеджеров пунктов выдачи Lamoda работают люди из разных сфер и возрастных групп: студенты и бывшие специалисты по продажам, немало офисных работников. Наши торговые представители не пользуются общественным транспортом, вся доставка осуществляется на собственных автомобилях компании, которые в данный момент дополнительно обрабатываются дезинфицирующими средствами. Сейчас все сотрудники доставки обязательно используют средства дополнительной защиты: маски, перчатки и санитайзеры.
LM Express в цифрах:
Вся доставка осуществляется на собственных автомобилях Lamoda.
Предвидя рост заказов из-за пребывания покупателей дома, мы начали адаптировать систему доставки, чтобы сохранить сервис Lamoda на прежнем уровне. В середине марта мы одними из первых запустили для клиентов опцию бесконтактной доставки. При такой доставке наш торговый представитель оставит заказ у двери, отойдет на 3 метра и позвонит клиенту по телефону. При этом покупатель все так же может примерить вещи перед покупкой и отказаться от того, что ему не подошло (торговый представитель ожидает 15 минут за дверью). Заказ можно оплатить заранее онлайн или воспользоваться бесконтактными картами Apple и Android Pay, чтобы минимизировать время взаимодействия. Несмотря на высокую нагрузку, мы сохраняем прежние сроки доставки – например, бесплатно привозим заказ на следующий день в Москве и многих других городах.
К настоящему моменту Lamoda запустила бесконтактную доставку также в Казахстане и Белоруссии.
Опции доставки Lamoda:
— Доставка на следующий день в 200+ городах России;
— Бесплатные варианты доставки;
— Выбор удобного интервала доставки, вплоть до 15-минутного;
— Примерка перед покупкой c возможностью отказа от того, что не подошло;
— Наличный и безналичный способы и оплата заказа в рассрочку;
— Бесконтактная доставка до двери.
С апреля все собственные пункты выдачи заказов Lamoda перешли на усиленный режим безопасности. Чтобы не увеличивать время присутствия покупателя в пункте выдачи, теперь мы выдаем только заранее оплаченные заказы. Также временно недоступны зоны примерки. В пункте выдачи единовременно может находиться только один покупатель. Временное перераспределение спроса между доставкой в пункты выдачи и до двери в пользу последнего подняло вопрос о том, как использовать мощности собственных пунктов выдачи наиболее эффективно в сложившейся ситуации.
Пункты выдачи заказов Lamoda в цифрах:
380 собственных ПВЗ у Lamoda;
115 собственных ПВЗ Lamoda в Москве и МО;
425 сотрудников работает в ПВЗ Lamoda в Москве и МО;
В середине апреля стартовал проект «Пеший торговый представитель Lamoda». Теперь доставка заказов клиентам происходит и из действующих ПВЗ с помощью пеших торговых представителей.
Проект был запущен чуть быстрее чем за две недели. На тестовом этапе в нем участвуют четыре ПВЗ в Москве: в Хамовниках, Марьино, на Брестской и в Анадырском проезде. Они используются как склады для хранения заказов из определенного района города. Доставляют такие заказы пешие торговые представители Lamoda — действующие сотрудники доставки, в том числе, сотрудники пунктов выдачи. По уровню сервиса и мнению клиентов пешая доставка не отличается от доставки торговыми представителями Lamoda на автомобилях. В том числе доступны стандартные временные интервалы и опция бесконтактной доставки с примеркой перед покупкой.
Проработка бизнес-кейса, целевых показателей эффективности, аналитика и настройка отчетности;
Создание кадровых документов под проект (должностные инструкции, положения о премировании, временные переводы и т.д.);
В ближайшее время количество пунктов выдачи заказов в проекте пешей доставки планируется увеличить, а также запустить пешую доставку из ПВЗ в других городах. По прогнозам из каждого пункта ежедневно будет отправляться около 100 заказов.
К преимуществам проекта пешей доставки торговыми представителями уже сейчас можно отнести:
Занятость действующих сотрудников ПВЗ;
Создание новых рабочих мест;
Невысокие инвестиционные затраты;
Поставка на Lamoda: Урок 7. Управление поставками / возврат товара
Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов
Управление остатками
Какое количество товаров необходимо поставлять и какие есть ограничения?
Минимальное количество артикулов (цветомоделей) в первой отгрузке — 50. Для новых товаров действуют следующие ограничения и рекомендации:
Глубина (количество единиц на все размеры одного артикула) зависит от категории и средней цены товара. Ограничения для одежды и обуви действительны для стандартной размерной сетки (5-6 размеров). В случае, если на артикул больше или меньше размеров, то все значения из таблиц нужно увеличить или уменьшить пропорционально.
Как формируется список товаров, которые Lamoda рекомендует увезти?
На товары, которые Lamoda рекомендует забрать, вы можете установить скидки/добавить в акции для того, чтобы дать толчок продажам. При этом важно помнить, что на товары, которые более 90 дней онлайн и имеют оборачиваемость выше 0.5 и меньше или равен 2.5 действует платное хранение в размере 0.5 рублей за единицу за каждый день хранения, а если оборачиваемость меньше или равна 0.5, то 1 рубль за единицу.
Как посмотреть остатки?
В личном кабинете зайдите “Товары” — ”Хранение на складе Lamoda” во вкладке “Товары на складе Lamoda” нажмите кнопку “Экспорт”
Внизу страницы появится файл для скачивания, скачайте его. Остатки на складе отображаются в столбце “Consignment Stock”.
Информацию также можно получить из отчета, который Lamoda направляет вам 2 раза в неделю на почту. Там также присутствует информация по товарам в транзите.
Так же обязательно проверяйте колонку с браком! Данная информацию доступна в том же отчете, в колонке “Всего поврежденного товара”.
Что такое рекомендации по подсортировке и как часто они обновляются?
Рекомендации формируются исходя из текущей скорости продаж товара, а также текущих остатков. Lamoda рассчитывает запас товара, которого хватит на 60 дней продаж.
Если у вас нет рекомендаций по подсортировке, то вероятно текущих товарных остатков хватает на 60 дней, либо же у товара оборачиваемость менее, чем 2.5
Почему рекомендации по подсортировке отличаются от бестселлеров?
Рекомендации, которые вам высылает Lamoda, формируются на основании фактических данных. Раздел “Самые продаваемые товары” в SellerCenter считаются только исходя из заказов и никак не учитывают, был ли выкуплен товар. Именно поэтому данные товары отличаются между собой.
Оформление возврата. Зачем оформлять возврат товара?
Возврат необходимо делать регулярно, чтобы на стоке всегда находился товар с хорошей оборачиваемостью. В связи с ограничениями по количеству товара на складе возврат необходимо оформлять также для того, чтобы у вас была возможность делать подсортировки на постоянной основе.
Товар, который Lamoda считает неликвидным указан в еженедельном отчете, во вкладке “Остатки на складе” — “Необходимо увезти”- пометка “Да”.
Как оформить возврат?
Для оформления возврата товара со склада необходимо заполнить файл и выслать его вашему менеджеру. Правила заполнения файла:
Возврат товара объемом до 2000 осуществляется в течение 10 рабочих дней после поступления запроса. Если возврат товара превышает 2000 единиц, то время сборки такого товара согласовывается отдельно. Как только товар будет собран, с вами свяжется менеджер для согласования даты и времени осуществления забора возврата.
Является ли сборка возврата товара платной услугой?
Если возврат происходит по вашей инициативе, то эта услуга является платной.
Если вы забираете товар по инициативе Lamoda, то есть, например то, что Lamoda просит забрать в еженедельном отчете, то данная услуга является бесплатной.
Возврат товара осуществляется строго по доверенности как для ИП, так и для ООО.
В доверенности должны быть прописаны следующие данные:
· имя ИП, адрес регистрации, ИНН;
· номер расчетного счета и название банка, в котором он открыт;
· номер и дата оформления доверенности;
· ФИО и должность доверенного лица;
· данные паспорта гражданина или другого удостоверения личности (для иностранцев);
· название организации, которая является поставщиками ценностей, ИНН организации (ООО «Купишуз»);
· дата и номер договора поставки ТМЦ (для комиссии это будет договор б/н от какой-либо даты);
· подпись доверенного лица, руководителя и главного бухгалтера;
· фраза «получение товарно-материальных ценностей»
· перечень и количество предметов, которые нужно забрать. Можно написать «товарно-материальные ценности, указанные в накладной №____ от_______;
· печать (при наличии).
Индивидуальный предприниматель может не иметь печати, законом это не запрещено. За руководителя подпись ставит сам ИП. Он же расписывается и за бухгалтера, если его нет. Рукописная доверенность не по форме М-2 или М-2а вполне может использоваться, если содержит все обязательные реквизиты. В том случае, если за возвратом приезжает транспортная компания, на руках у водителя ОБЯЗАТЕЛЬНО (. ) должна быть доверенность от партнера на транспортную компанию и доверенность от транспортной компании на водителя. Без данных документов возврат груза осуществлен не будет.
Как быстро мне необходимо забрать собранный возврат?
После уведомления о готовности сборки товара вам необходимо вывезти товар со склада в течение 10 рабочих дней в случае, если количество единиц к возврату менее 2 000 единиц, в случае если более – в течение 3 рабочих дней.
Если вы по каким-либо причинам не готовы вывезти возврат в указанные сроки, то вы можете воспользоваться услугами доставки силами Lamoda, если ваш склад находится в пределах трассы А-107. Либо будет тарифицироваться хранение каждой единицы товара сверх установленного срока в соответствии с тарифом, указанным в Таблице
Все уроки по Ламода:
ЧТОБЫ ВАМ БЫЛО ПРОЩЕ РАССЧИТАТЬ ВАШ ЗАХОД НА lamoda, Я СДЕЛАЛ КАЛЬКУЛЯТОР ЛАМОДА
УЗНАТЬ ФОРМУЛЫ РАНЖИРОВАНИЯ — ИНДИВИДУАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Служба доставки Lamoda
Доступные варианты доставки в ваш город вы можете узнать на специальной странице.
Собственная служба доставки LMExpress осуществляет доставку заказов клиентам нашего интернет-магазина в г. Минск и его пригороды, г. Могилев и его пригороды, г. Брест и его пригороды, г. Гомель и его пригороды, г. Гродно и его пригороды, г. Витебск и его пригороды.
Минск: Дни доставки: Ежедневно.
Сроки доставки: На следующий день при оформлении заказа до 13:00.
Смолевичи, Борисов, Жодино: Дни доставки: вт, чт, сб.
Заславль, Молодечно, Новосады, Крупки, Березино, Вилейка: Дни доставки: вт, сб.
Слуцк, Фаниполь, Дзержинск, Несвиж, Столбцы: Дни доставки: пн, пт.
Смиловичи, Червень, Марьина горка, Осиповичи, Дружный, Руденск, Логойск, Свислочь: Дни доставки: ср, вс.
Могилев: Дни доставки: Ежедневно.
Срок доставки: Через день при оформлении заказа до 23:00.
Орша, Шклов: Дни доставки: вт, чт, сб.
Бобруйск, Кировск, Рогачев, Быхов: Дни доставки: ср, вс.
Кобрин, Жабинка, Малорита: Дни доставки: ср, сб.
Береза, Ивацевичи, Белоозерск: Дни доставки: вт, пт.
Пружаны, Каменец, Видомля, Турна Большая, Турна Малая, Чернавчицы, Вистычи, Ковердяки, Тюхиничи: Дни доставки: чт.
Витебск: Дни доставки: пн, вт, ср, пт, сб. В четверг и воскресенье доставка не осуществляется.
Срок доставки: Через день при оформлении заказа до 23:00.
Полоцк, Новополоцк: Дни доставки: вт, пт, вс.
Гомель: Дни доставки: Ежедневно.
Срок доставки: Через день при оформлении заказа до 23:00.
Речица: Дни доставки: Ежедневно.
Жлобин, Светлогорск: Дни доставки: пн, ср, пт, сб.
Ветка, Добруш: Дни доставки: чт, вс.
Хойники: Дни доставки: вт, вс.
Стоимость доставки:
С примеркой и частичным выкупом — бесплатно*;
Без примерки и частичного выкупа — бесплатно;
В течение выбранного часа, с примеркой и частичным выкупом — стоимость доставки вне зависимости от суммы выкупа составляет 8 рублей 00 копеек.
*При доставке в г. Минск и его пригороды, г. Гомель и его пригороды, г. Гродно и его пригороды, г. Брест и его пригороды, стоимость доставки – 3 (три) белорусских рубля, либо при предоплате или сумме выкупа от 49 (сорока девяти) белорусских рублей и более – бесплатно.
Для зарегистрированных и авторизованных Пользователей/Покупателей доставка Заказа «с примеркой» осуществляется бесплатно также при соблюдении одного из условий на момент оформления Заказа:
— при % выкупа от 11% и количестве баллов от 4000
— при % выкупа от 25% и количестве баллов от 2000
— при % выкупа от 35% и количестве баллов от 1000
— при % выкупа от 60% и количестве баллов от 300
Доставка «с примеркой» возможна при заказе не более 7 позиций.
Время для проверки и примерки перед покупкой составляет — 15 минут.
Не допускается примерка: белья нательного, белья для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевых трикотажных изделий, кроме спортивных, корсетных изделий; чулочно-носочных изделий.
Объем заказа при доставке «без примерки» – не более 10 позиций.
Способы оплаты: наличными или банковской картой.
При проценте выкупа 11% и более доступна оплата наличными или банковской картой в момент доставки.
Cрок хранения заказа: 5 дней.
Ожидайте торгового представителя на протяжении выбранного интервала времени, он свяжется с вами перед доставкой.