мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

Операторы могут тайно подписать вас на платные услуги. Как проверить и отключить

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

Если вы живёте в России, скорее всего у вас в смартфоне стоит симка одного из операторов «большой четвёрки».

Вы точно знаете, сколько денег нужно класть на счёт каждый месяц, чтобы оставаться на связи и не особо интересуетесь дополнительными опциями.

Вполне возможно, что вы регулярно платите за какую-нибудь совершенно ненужную услугу, вроде веселой мелодии вместо гудков. Вы даже можете не знать о том, что она есть: ведь сами себе вы не звоните.

Стоимость замены гудков на песню начинается от 49,9 руб. в месяц у МТС. Билайн, Теле2 и Мегафон хитрее, они списывают со счёта абонента по 3-5 рублей каждый день за пользование этой услуги.

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать
У каждого оператора есть платные сервисы для честного отъема денег у абонентов.

Обычно такая услуга подключается по инициативе оператора бесплатно. Но по истечении 7-10 дней, когда вы уже о ней забыли, она начинает сьедать деньги с мобильного счета. И таких «полезных» услуг у вас может быть целый десяток, от ежедневных тупых гороскопов до «анекдота дня», которые приходят вам по смс (это в 21 веке-то!).

Вот как проверить, что у вас там подключено и немедленно отключить все ненужные сервисы и услуги:

Если у вас Мегафон

Как проверить и отключить активные услуги: вся информация о них показывается в личном кабинете на сайте Мегафона, или в мобильном приложении, которое можно скачать в App Store и Google Play.

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

В личном кабинете следует выбрать пункт «Услуги и опции», а там уже смотреть, есть среди них что-то ненужное вам, или нет.

Как обезопасить себя от подключения сервисов и услуг: нужно дойти до любого офиса Мегафона с паспортом, и потребовать подключить на вашу сим-карту специальный контентный счёт.

Это такой отдельный лицевой счёт для оплаты развлекательных сервисов, с которого должны списываться деньги за всякие «мелодии вместо гудков» и прочий шлак. Если на этом счету нет денег – Мегафон не сможет подключить вам никакую ненужную услугу.

Пополнять этот счёт вы, конечно же, никогда не будете.

Как пожаловаться и запросить возврат денег: Если вы считаете, что услуга была подключена без вашего ведома, нужно позвонить в службу поддержки Мегафона по номеру 8 800 550 05 00 и надиктовать жалобу с просьбой вернуть списанные деньги.

Бывает, что оператор идёт навстречу и возвращает списанную сумму.

Если у вас МТС

Как проверить и отключить активные услуги: нужно зайти на специальную страницу «Мой контент», авторизовавшись с помощью пароля от личного кабинета МТС.

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

Есть возможность посмотреть все подключенные услуги и в мобильном приложении, которое нужно скачать на смартфон из App Store или Google Play.

Если не хочется заморачиваться с личным кабинетом, можно проверить список подключенных услуг и сервисов через USSD-запрос. Наберите на смартфоне *152*2#, нажмите вызов и следуйте подсказкам на экране.

Как обезопасить себя от подключения сервисов и услуг: как и у Мегафона, в МТС существует отдельный лицевой счёт для оплаты развлекательных (ненужных) сервисов. Чтобы подключить его к своему номеру и никогда не пополнять, нужно дойти до офиса МТС со своим паспортом.

Также можно просто подключить услугу «Запрет контента». Она делает невозможным отправку и получение смс на короткие 4-х значные номера. Чтобы подключить эту услугу, позвоните с мобильного на номер 0890.

Как пожаловаться и запросить возврат списанных денег: звоните на короткий номер 0890 и оставляете жалобу с просьбой вернуть списанные деньги. Ждёте, потому что на всё воля оператора.

Если у вас Билайн

Как проверить и отключить активные услуги: заходите в личный кабинет, далее вкладка «Профиль», листаете вниз до «Мои информационно-развлекательные услуги», нажимаете на этот пункт и смотрите, что у вас подключено.

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

Также можно использовать мобильное приложение. Скачиваете его из App Store или Google Play, открываете раздел «Тарифы и опции», листаете вниз до раздела «Услуги».

Как обезопасить себя от подключения сервисов и услуг: самый надёжный способ – подключение контентного счёта. Идти никуда не нужно, просто позвоните на номер 07226 или наберите команду *110*5062# на смартфоне.

Как пожаловаться и запросить возврат списанных денег: если что-то было подключено и регулярно съедало деньги, звоните на номер 0611, жалуйтесь и требуйте возврата денег.

Если у вас Теле2

Как проверить и отключить активные услуги: весь список активных подписок и сервисов виден в личном кабинете на сайте.

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

Можно также скачать мобильное приложение из App Store и Google Play, и уже в нем найти раздел «Управление подписками».

Как обезопасить себя от подключения сервисов и услуг: идёте в ближайший офис обслуживания абонентов Теле2 с паспортом, пишете заявление на открытие отдельного счёта для развлекательных услуг, никогда его не пополняете.

Как пожаловаться и запросить возврат списанных денег: если деньги уже списались за ненужную услугу, звоните по номеру 611, жалуетесь и просите вернуть финансы. Решение остается на усмотрение оператора.

Если у вас Yota

А вот тут инструкций не будет, потому что у Йоты нет никаких скрытых подписок, мелодий вместо гудка и прочих псевдо-развлекательных сервисов.

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

Вот вообще нет, правда. Так что вы сами выбираете себе тариф с нужным количеством минут, смс и мегабайт у них на сайте и платите каждый месяц строго фиксированную сумму.

К примеру, 20 гигов мобильного интернета на месяц стоят 325 руб. Докидываете 50 минут разговоров и вот вам полноценный тариф без всяких скрытых списаний за 377 рублей.

Источник

Завуалированное согласие. Как абонентам «МегаФона» скрытно подключают платные подписки

Пользователь популярного ресурса Hubr выявил скрытую схему подключения платных подписок абонентам «МегаФона». Услуги активизируются через сайты контент-провайдеров, размещенные на серверах оператора. А согласие на подключение маскируется под кнопку перехода на другой сайт.

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

Расследование пользователя с псевдонимом LMonoceros появилось на популярном ресурсе Hubr. Мужчина выяснил, как именно абонентам «МегаФона», причем уже не первый год, подключают платные подписки без их ведома.

В ответ на претензии и требования вернуть деньги пресс-служба оператора объясняет, что подключение подписки без согласия абонента невозможно, а значит, пользователь сам подключил платную услугу. К тому же «МегаФон» платными подписками не занимается.

63-летней матери жительницы Казани Юлии Демаковой в октябре 2018 года незаметно подключили мобильные подписки на 324 рубля в месяц и «Радар» за 90 рублей. К 30 июня 2019 года со счета пожилой женщины списали более двух тысяч рублей.

На самом деле, пишет LMonoceros, часто для подключения платной подписки владелец размещенного на серверах сотового оператора ресурса использует технологию Wap-click, когда оплата происходит после подтверждения нажатием кнопки согласия. Это не является нарушением закона. Проблема в том, что нередко кнопка маскируется под, например, согласие перейти на сайт с шокирующим контентом. А условия прописаны «в дальнем углу страницы» мелким, сливающимся с фоном шрифтом.

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делатьИсточник фото: Hubr/LMonoceros

Нажав на «Продолжить», мужчина получил SMS о подключении подписки без указания стоимости пользования услугой, которую он тут же отключил. Но деньги уже списались. По его мнению, это нарушает статьи 9 и 10 закона «О защите прав потребителей», где говорится об информации, которую поставщик услуги обязан предоставлять потребителю. Но при подобном редиректе, добавил он, абоненты думают, что в смартфонах завелся вирус, который автоматически переадресует на сайт контент-провайдера.

«В данном случае делает редирект именно „МегаФон“ по той же технологии, которая вас редиректит в случае каких-либо ограничений интернета, либо применяется wap-click», — рассказывал пользователь в другом своем посте.

LMonoceros проверил и выяснил, что домен контент-провайдера, с которого ему продали подписку, принадлежит сотовому оператору. Вторая проверка показала, что IP веб-сервера тоже принадлежит «МегаФону». Равно как и сайт moy-m-portal.ru, позволяющий управлять подписками всех известных оператору контент-провайдеров. Который, кстати, «расположен на тех же IP, что и сайт мошенников».

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делатьИсточник фото: Hubr/LMonoceros

После появления на Hubr первого материала LMonoceros с пользователем связался владелец одного из сайтов, который переадресовывал его на лендинг. Он рассказал, что кто-то взломал ресурс и вписал в него код для редиректа абонентов «МегаФона». Контент сайта предназначался для граждан Белоруссии, а переадресовывал он только россиян. Поэтому владелец даже не знал о взломе.

Схема выглядит так: хакер ломает сайт и внедряет в него скрипт редиректа на страницу контент-провайдера. Как вариант, владелец может сам установить код, чтобы тоже получать прибыль. В схеме также участвует арбитражная сеть, занимающаяся приемом переправленного трафика сайта к контент-провайдеру трафика. Таким образом, с нужного ему ресурса абонент попадает к контент-провайдеру, после нажатия безобидной кнопки тот подключает платную услугу. «МегаФон» списывает деньги с его счета и отправляет контент-провайдеру, который отстегивает процент участникам схемы.

Еще одна проблема заключается в том, что в наше время нужно запретить использовать Wap-click. Абоненты могут раздавать интернет любым пользователям, нельзя точно установить, кто из них принял оферту. LMonoceros обратился в «МегаФон» с просьбой вернуть деньги и пожаловался в Роспотребнадзор. Средства вернули, а оператор пояснил, что списание было ошибочным.

В рамках закона

В беседе с «360» представитель пресс-службы «МегаФона» сообщил, что они проверили публикацию LMonoceros и подтверждают, что все действия оператора и его партнеров соответствуют требованиям законодательства. Компания не скрывает алгоритма подключения подписки и делает его прозрачным для абонентов, а также всегда оперативно отвечает на обращения пользователей.

«Кроме того, у абонентов есть возможность обезопасить себя от случайных действий. Пользователи могут подключить специальный счет, с которого могут оплачиваться подписки и услуги контент-провайдеров, а также установить запрет на подключение подобных услуг», — добавили в пресс-службе.

Нарушение в оказании услуг

Юрист Общества защиты прав потребителей и эксперт в сфере мобильных телесистем Олег Фролов пояснил «360», в данной ситуации «МегаФон» выступает в качестве проводника. Через него сторонний провайдер оказывает абонентам ненужные им услуги и получает плату за подписку за вычетом комиссии «МегаФона».

По словам юриста, оператор может предоставлять только заявленные абонентом услуги. А подключенные без ведома и согласия пользователя подписки считаются навязанными и человек вправе их не оплачивать. Особенно если согласие на услугу замаскированно под кнопку перехода на другую страницу или сайт.

«Открытие ссылки завуалировано. Потому что напрямую, если была бы оферта, чтобы можно было ознакомиться с условиями, никто бы не подписался. Это явное навязывание и однозначно нарушение правил оказания услуг мобильной связи», — добавил юрист.

В практике Фролова было много аналогичных жалоб — не только на «МегаФон», но и на других сотовых операторов. Но до судов они не доходят: у абонентов списывают по 50-100 рублей, а услуги юристов стоят в разы дороже. В таких ситуациях проще поступить как пользователь Hubr: писать заявление на возврат средств оператору и жалобу в Роспортебнадзор.

Источник

Мегафон снимает деньги за платные подписки: как их отменить и вернуть списанные средства?

Абоненты компании Мегафон часто сталкиваются с такими проблемами, как списание денег с баланса телефона за дополнительные платные услуги. Бывают бесполезные подписки, на которые абонент не подписывался. И возникает вопрос, каким образом можно избавиться от этого и сократить расходы на сотовую связь.

Как отменить платную услугу, которую подключил оператор?

Откуда берутся платные подписки?

Сначала нужно проверить, какие из них подключены у вас. Если выяснили, что к номеру телефона подключены платные нежелательные услуги, то следует воспользоваться одним из нижеприведенных вариантов.

Как отказаться через личный кабинет?

Через SMS-сообщение

Является довольно простым способом.

Через USSD-запрос

Через оператора техподдержки

Также можно решить вопрос об отключении ненужных платных подписок, через оператора техподдержки, позвонив по номеру 0555 или по номеру 0500559. Потратив совсем немного времени, можно избавиться от ненужных платных подписок и уменьшить расходы на сотовую связь.

Как вернуть деньги?

Куда обращаться, чтобы вернуть деньги, которые списывались с баланса телефона за платные бесполезные подписки?

Претензионная процедура

Звонок в техподдержку

Прежде чем, писать претензию нужно звонить в техническую поддержку компании Мегафон по номеру 0555 или бесплатному телефону 8-800-550-05-00. Все объяснить и потребовать, чтобы вернули деньги.

Сама организация является первой инстанцией для обращения, если никакой реакции не последует или придет отказ, то можно жаловаться в надзорные органы:

Письмо на электронную почту компании

Письмо можно отправить на официальном сайте Мегафона:

Заявление на возврат денежных средств

Возможен также личный визит в организацию и написание претензии непосредственно в офисе.

Придерживайтесь следующей структуры:

Срок рассмотрения претензии

Претензии рассматриваются, в установленном законном порядке, ст. 55 ФЗ «О связи». Претензия должна быть зарегистрирована оператором в течение одного рабочего дня. Оператор связи должен рассмотреть в течение 30 дней. После ее рассмотрения абоненту должны сообщить о результатах. Информация направляется в письменной форме или в виде электронного документа.

Срок возврата денег

Согласно статье 22 закона «О защите прав потребителей», требование о возмещении убытков, к ним можно приравнять потерянные потребителем средства, выполняется в течение 10 дней с момента предъявления требования.

Можно ли подать в суд?

Суд является последней инстанцией для восстановления своих прав и возврате потраченных средств. Как правило, Мегафон старается урегулировать все в досудебном порядке, но если это не ваш случай, то готовьте документы в суд.

Будьте внимательны, принимая щедрые предложения от сотовых операторов, как правило, в них есть скрытый подвох и поле пробного периода с вас начнет списываться оплата за подписки. Проверяйте периодически свой аккаунт и тогда не придется тратить время и силы на «разборки» с компанией «Мегафон».

Источник

Предыстория: Мама каждую неделю, что нибудь да подключала (естественно, даже не подозревая об этом) в итоге за месяц могло набежать аж 700руб чисто за «прогноз погоды», сестра вообще последний раз влетела на 1400 рублей за месяц.

По итогу будет примерно такой алгоритм:

— «вам подключена услуга анекдоты «

— «На счете не достаточно средств»

Уже почти год, полет нормальный, ни копейки на ненужные услуги не ушло.

Надеюсь кому нибудь смог помочь ))

Этот способ не работает с платными сервисами самого ОПСОСа.

я уже лет 12 пользуюсь мегафоном, никаких подписок мне не подключают. Что я делаю не так?

Контентный счет есть у всех операторов. У меня билайн и уже около 1.5 лет ничего не подключали. Хотя и раньше мне не пытались ничего подключать. Возможно из-за того, что у меня постоплатный счет.

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

А ты я смотрю умеешь работать с ссылками на посты

Мегафон заблокировал более 1000 корпоративных сим-карт

Наша организация предоставляет услуги мониторинга транспорта.

В оборудовании установлены сим-карты для осуществления передачи телематических данных на сервер.

В один день единовременно все устройства отключились от сервера. Как правило, мы в первую очередь стали проверять логи на наличие ошибок и к нашему удивлению их не оказалось.

Убедившись, что наше оборудование работает в штатном режиме, следующим шагом была отправка сервисных команд посредством СМС на номера сим-карт в оборудовании, но ответа от приборов мы не получили. Из чего стало ясно что проблема на стороне оператора сотовой связи МЕГАФОН.

Попытка зайти в личный кабинет не увенчалась успехом, доступ был заблокирован!

Следующим шагом был звонок на горячую линию МЕГАФОНа, и к нашему великому удивлению, консультант сообщил о том, что все сим-карты на лицевом счете заблокированы.

Тут же была подана заявка в техподдержку. В течение первых суток непрерывно звонили на горячую линию, чтобы получить информацию о причине блокировок сим-карт. Так как звонили на горячую линию мы неоднократно, соответственно и попадали на разных консультантов и все они называли совершено разные причины блокировок. Ответы были такие:

1. Блокировка по причине не корректных паспортных данных указанных в договоре.

2. Ошибка персональных данных или данные не полные (новомодный закон о связи), хотя закон еще не вступил в силу и все персональные данные сим-карт на тот момент уже были нами подтверждены.

Больше суток мы штурмовали горячую линию МЕГАФОНа, пытаясь добиться реальной информации, ускорения рассмотрения заявки и получения прямых контактов тех. поддержки. Все тщетно.

А в это время нас атаковали клиенты. У одних были заключены контракты, обязывающие их предоставлять данные о местонахождении и маршруте техники. А другие (школьные автобусы, опасные грузы, въезд грузовой техники по пропускам в Москву) обязаны законом транслировать телематическую информацию. И за неисполнение вышеуказанных требований, клиенты наказываются немалыми штрафами.

А для нас это грозит не только потерей клиентов, но и всего бизнеса.

Через сутки, непрерывных звонков в МЕГАФОН, мы на конец-то получили ответ на нашу корпоративную почту, с пометкой «Ваш вопрос решён». Цитирую:

В первую очередь позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства!

Проверка указанных номеров показала, что номера активны, ограничений нет.»

Мы были, мягко сказать, ошарашены данной отпиской, ведь проблема так и не была решена, сим-карты до сих пор не работают.

Написаны очередные заявки и МЕГАФОН, к сожалению, ни как не реагируют на нашу проблему.

Жалоба передана в офис МЕГАФОН для корпоративных клиентов, если проблема не решится в ближайшее время, то следующими нашими шагами будут подача претензии, и заявление в суд.

P.S. Огромная просьба, помогите поднять в ТОП!

Проблема была решена, все сим-карты заработали. Причину нам отказались сообщать, коммерческая тайна.

Огромная благодарность сообществу Пикабу, за то что не остались равнодушными, помогли поднять в ТОП и поддерживали.

Отдельное спасибо Максиму, сотруднику Мегафона, который по-человечески отнесся к данной проблеме и помог решить её.

После попыток связаться с оператором Мегафона стала по-другому относиться к скорости работы сотрудников почты России

Когда зеленый оператор начал подключать услуги после фразы «девушка, не надо мне ничего подключать», было принято решение перейти на другого оператора с сохранением номера. Раньше для этого надо было ехать в салон, писать заявление. С появлением приложения и решением вопросов удаленно, посетила мысль, что личное присутствие теперь необязательно и можно как-то «из дома» перевестись.

Лезу в чат поддержки через приложение. Думаю, ну там-то побыстрее отвечают. Ага! Щаззз!

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

Юлия отключилась, не дав мне возможности даже ввести пароль в приложении для возобновления диалога. Ну ок. Отправляем запрос повторно.

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

Естеснно я опять не успеваю выйти на связь. Ну лааааадно. Вечером-то я могу постоянно сидеть на телефоне, чтобы в течение пары секунд ответить. И опять ожидание. Да блин! Я на почте России могу встретиться с живым человеком быстрее, чем тут.

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

Дмитрий, ты лично выезжаешь к каждому обратившемуся?

Сорян, Дмитрий! Я уснула.

В итоге, в течение суток я не только не смогла решить свой вопрос, но и поговорить с живым человеком. Зато утром завалили сообщениями «оцените качество обслуживания».

Уважаемый Мегафон! Перед тем, как просить оценку за обслуживание, вы сначала обслужите.

Пытаюсь дозвониться до оператора. Время ожидания 50 минут.

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

Мегафон.Игры

Мегафон, ну что за дела!?

Вчера 23.09 замечаю что неожиданно денег не хватило для оплаты тарифа в этом месяце, хотя деньги на балансе были положены заранее.

Смотрю в приложение и вижу что подключена услуга Мегафон.Игры. (Что это такое я до сих пор не понимаю)

Звоню в поддержку чтобы разобраться, там говорят «вы ее сами подключили». И спрашивают «что вы хотите? Вам ее отключить?» Попросил составить заявку на возврат тк услугу не подключал и не пользовался. Оформили и сказали ждите решения 3 дня.

Так же у меня установлена защита от случайных подписок, но никаких уведомлений или смс от Мегафона не было. Как и уведомлений о списании по 99 рублей в неделю. Подключили в тихоря и списывали.

Сегодня 24.09 прислали смс:
«Здравствуйте! Мы рассмотрели Ваше обращение по теме Оплата сервисов со счета телефона. Подключение услуги было произведено Вами самостоятельно, а также услуга была оказана Вам в полном объёме. Основания для возврата средств отсутствуют. МегаФон.»

То есть тоже самое по телефону, сам дурак сам подключил сам виноват.
Вы считаете своих клиентов идиотам и просто в наглую воруете деньги?

Для меня это наглость и мошенничество с вашей стороны. Ухожу к другому оператору.

Извиняюсь за сумбурную историю. Чукча не писатель.

UPD. Новая информация. 25.09.
В комментарии пришел MagafonHelp и попросил написать в соц сети им.
#comment_212754651

Зашел в лк и написал как просили в чат. Первый ответ был такой:
«спасибо за ожидание. Вижу запреты на подписки были установлены 24.09.202113:48″»Зачастую для подключения подписки или оплаты контента достаточно пройти по ссылкам, предложенным на сайте. Далеко не всегда пользователи уделяют должное внимание условиям предоставления сервиса, как правило, контент-провайдеры размещают условия на периферии страницы. В дальнейшем рекомендую Вам проявлять особое внимание при переходе по ссылкам, предлагающим смотреть фильм, слушать музыку и т.д.»

Запрет установлен был 24.09 через команды которые написали в комментариях в этом посту. Но услуга МегаФон Защита была подключена 27 июля 2020 г. То есть до подписок. Ответ снова без вникание в проблему, просто ответили будь внимателен и ничего про возврат.
Далее я указал что МегаФон Защита была подключена 27 июля 2020 г. и что они сами попросили написать меня для разбора и решения ситуации. Следующий сотрудник был более внимательным и дал ответ: «Мы ценим Вас, как нашего абонента, запрос на возврат денег я отправила коллегам.» и примерно через час деньги вернулись на баланс.

Выводы делайте сами.

Пикабу, спасибо что помогаешь бороться с не справедливостью!

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

Мегафон, мошенничество

Есть игрушка у Мегафона, новая в личном кабинете, строить домик, вроде безобидно, ребенок играл какие то призы получал, но не долго длилось. В один прекрасный момент ребенок подбежал говорит какая то смс пришла. Посмотрел какая то подписка. Зашел в кабинет отключил. Начал выяснять как так получилось? Ведь чтобы получить приз нужно зайтив призы и там активировать, так же и подписки должны по отпечатку или паролю активироваться, но нет. Достаточно было нажать просто ок и все, подписка активна. Переписка с поддержкой ничего не дала, 50 рублей только хотят на счет вернуть, а подписка 1000 стоит при том, что сразу была отключена. Прощай мегафон это была последняя капля терпения.

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

Воришка Мегафон

У бабушки есть сим-карта данного оператора. Бабушке 84 года, после инсульта, речь нарушена, телефоном пользоваться особо не умеет. Поэтому у неё простой кнопочный телефончик. А чтобы не заморачиваться с пополнением счета, мой отец (её сын) подключил автоплатёж с её пенсионной карты.

Вот так выглядят расходы за август:

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

В техподдержку дозвониться нереально, просто крутят музычку. Хорошо хоть в чате отвечают. Сразу же с порога заявил им, что буду жаловаться в роспотребнадзор, писать на известные интернет-ресурсы. Меня тут же начали успокаивать, и сказали, что денюжки вернем.

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

Немножко опечатался, пришло 2745 рублей. А своровали они 4365 рублей. Остаток переводить не собираются, потому что прошло более двух месяцев. И услуга была оказана в полном объеме, так что скажите спасибо, что хоть что-то вернули.

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

Считаю, что это самое настоящее мошенничество. Подсовывать свои «пуш уведомления» заведомо зная, что с вероятностью 99% эту уведомлялку закроют кнопкой «ОК». Кстати, при покупке СИМ-карты в офисе мегафона, отец просил, чтобы сразу отключили возможность подключения платного контента. Поэтому никому в голову не приходило проверять счёт.

Реально ли как-то вернуть остаток у этих воров? В роспотребнадзор сейчас попробую написать.

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

Продолжение поста «Грязные грязнули из МегаФон»

Решил тут провести эксперимент. Есть у Мегафона услуга второго номера на сим. Подключил, номер пробил по гетконтакту (не реклама). Номер чист, аки яйца у кота. При починке примуса через пару часов после подключения, позвонили на новый номер из фитнесс-клуба, обратились по имени. По итогу: оператор-контрацептив. Сливают сразу.

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Смотреть картинку мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Картинка про мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать. Фото мегафон подключает платные услуги без ведома абонента что делать

Подписки, Мегафон

Мы с тобой знакомы давно, лет двадцать. Ты всегда меня во всем устраивал. Но днище пробито.

Но у меня включена бесплатная услуга «Мегафон Защита», которая не даст случайным образом подхватить триппер. Дырявая твоя «защита», Мегафон.

Мегафон. Автоинформатор при исходящих вызовах

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *