менеджеры по внутренним коммуникациям что делают

Менеджер по внутренним коммуникациям

В настоящее время не существует единого профессионального стандарта для менеджеров по внутренним коммуникациям. Цели таких сотрудников — поддержание стандартов корпоративной культуры и развитие лояльности персонала — достигаются с помощью различных инструментов: интранет-порталов, корпоративных изданий, командных мероприятий, конкурсов и других активностей, направленных на повышение мотивации сотрудников. Позиция менеджера по внутренним коммуникациям сочетает в себе задачи HR-, PR-, и даже event-специалистов.

В должностные обязанности менеджера по внутренним коммуникациям входит:
— планирование системы внутренних коммуникаций;
— проведение исследований в области корпоративной культуры, участие в разработке мероприятий по повышению мотивации и лояльности сотрудников и поддержанию благоприятного психологического климата;
— разработка мероприятий по формированию HR-бренда компании;
— информационная поддержка изменений внутри компании;
— развитие и информационное наполнение интранет-портала, корпоративного издания, подготовка внутренних рассылок;
— коммуникационное сопровождение изменений внутри компании;
— организация корпоративных мероприятий, конкурсов;
— участие во внутренних проектах по нематериальной мотивации сотрудников;

Заработная плата и требования работодателей
Средняя заработная плата менеджера по внутренним коммуникациям в Москве составляет в Санкт-Петербурге — в Волгограде — в Воронеже — в Екатеринбурге — в Казани — в Красноярске — в Нижнем Новгороде — в Новосибирске — в Омске — в Ростове-на-Дону — в Самаре — в Уфе — в Челябинске —

В зависимости от акцентов в функционале от начинающих менеджеров по внутренним коммуникациям могут требовать разное по профилю высшее образование. Если предстоит заниматься в первую очередь наполнением интранет-порталов и написанием релизов об изменениях в компании, то потребуют филологического/журналистского образования или диплома по направлению «Связи с общественностью». Если основной акцент стоит на выстраивании взаимоотношений в коллективе, более актуальным будет образование в области управления персоналом. К слову, на последующих карьерных ступенях необходимо обладать знаниями и в той, и в другой области. Чтобы стать менеджером по внутренним коммуникациям, необходимо иметь определенный склад характера. Важны активность, креативность и отличные коммуникативные навыки. Зарплатные предложения для специалистов без опыта работы на данной позиции в Москве начинаются в Санкт-Петербурге —

Второй зарплатный диапазон предполагает наличие опыта работы менеджером по внутренним коммуникациям не менее 1 года. Необходимы знания инструментов нематериальной мотивации. Претендент должен иметь навыки написания статей для интранет-сайтов, направленных на повышение лояльности сотрудников, а также опыт организации корпоративных мероприятий. Зарплатные предложения для соискателей, соответствующих указанным требованиям, составляют в Москве, в городе на Неве.

Для того чтобы претендовать на более высокую зарплату, необходимо иметь отличные навыки информационного взаимодействия с персоналом, опыт анализа, коррекции способов и форм передачи информации в компании. Потребуется опыт мониторинга лояльности сотрудников и опыт разработки новых инструментов внутренних коммуникаций для повышения мотивации персонала. Предполагается также наличие профессионального стажа не менее двух лет. Зарплатные предложения в этом диапазоне в Москве достигают в Северной столице —

Наиболее привлекательные предложения работодатели готовы сделать сотрудникам с опытом разработки стратегии развития каналов внутренних коммуникаций. Кроме понимания стратегической политики, необходимо иметь отличные навыки оперативного управления внутренними коммуникациями и, возможно, даже опыт создания полноценной коммуникативной системы с нуля (например, опыт разработки корпоративного кодекса и внедрения его в корпоративный обиход и пр.). На этой ступени сотрудник уже берет на себя руководящие функции. Минимальный стаж работы — 3 года с опытом работы в крупной компании. В зависимости от компании и масштабов задач работодатели, имеющие такие требования к кандидатам, предлагают в Москве в Санкт-Петербурге —

79% кандидатов на позицию менеджера по внутренним коммуникациям — женщины. 49% менеджеров по внутренним коммуникациям находятся в возрасте до 30 лет. 94% соискателей имеют диплом вуза. 38% претендентов владеют английским языком на свободном или разговорном уровне.

Заказать обзор заработных плат

Источник

Как спасти муравейник, или зачем нужны внутренние коммуникации?

Мы в PR-агентстве Fields4e специализируемся на B2B и корпоративном PR. Опыт общения с руководителями компаний показал, что инвестируя в репутацию и имидж компании вовне, не все осознают важность и необходимость продуманной программы внутренних коммуникаций. Мы проанализировали тему и делимся с вами выводами.

До пандемии решение подобных задач всегда уходило на второй план. Стандартная картина, когда PR и HR делят эту зону ответственности между собой и не могут договориться. В свою очередь, руководство вообще не понимает ценность сотрудника по развитию внутренних коммуникаций, когда продажи растут, и все идет как по маслу. Однако ничто не вечно, новая жизнь диктует новые правила.

По оценкам HR экспертов, количество вакансий на позицию менеджера по внутренним коммуникациям за период коронавируса значительно выросло. Это значит, что управленцы почувствовали острую потребность в специалистах, которые могут обеспечить единое информационное пространство для сотрудников и создать комфортную среду для работы в компании. Это неудивительно, на фоне стресса в новых условиях общая вовлеченность сотрудников в процесс работы падает, существовавшие прежде каналы коммуникации становятся неэффективны. Потеря офлайн общения и личного контакта приводит к тому, что сотрудники завалены имейлами и с утра до вечера сидят в zoom-конференциях. Зачастую это все происходит на фоне переживаний за свое рабочее место и будущее компании.

Ситуацию можно сравнить с потревоженным муравейником, в котором руководитель должен восстановить порядок и наладить процессы общения так, чтобы каждый труженик знал, в каком направлении и с какой целью он несет свой груз. Для этого нужен план по развитию и укреплению внутренний коммуникаций.

Итак, какие выводы можно сделать, опираясь на опыт «дней суровых», которые мы пережили, или, если быть точнее, до сих пор переживаем.

Для многих руководителей на первый план выходит функция коммуникатора. Все изменения, которые претерпевает компания, должны транслироваться сотрудникам. На профессиональном сленге это называется вертикальные коммуникации, которые нужны для донесения административных сообщений от руководителя к исполнителю, мотивации сотрудника на решение поставленных задач и укрепления лояльности по отношению к руководству.

В состоянии стресса человек склонен додумывать и искажать информацию. Если вы не заполните информационный вакуум, за вас это сделают другие. Несколько советов, как не наломать дров, сделать это грамотно.

Определите свою аудиторию и продумайте ключевые сообщения для каждой из них. То, что вы должны сказать топ-менеджеру, отличается от послания рядовому сотруднику. Если вы промышленная компания, и у вас штат людей, работающих на производстве, важно продумать коммуникацию для этой аудитории тоже. Содержание будет отличаться в зависимости от уровня вовлеченности сотрудников в бизнес-процессы. Едиными для всех являются сообщения о корпоративных ценностях компании, которые в период перемен и трансформаций остаются неизменными, помогают сплотиться и наметить правильный курс.

Не умалчивайте плохие новости. Дефицит информации приведет к распространению слухов и сплетен в мессенджерах и социальных сетях, повлечет панику и демотивирует сотрудников. Особенно если речь идет об увольнениях, сокращениях. Для объявления серьезных для сотрудников изменений важно, чтобы это делал глава компании, тем самым подчеркивая значимость события и вовлеченность топ менеджмента в происходящее. И будьте честными, искренность укрепляет доверие и формирует сопричастность к проблемам компании, а значит и желание их совместно преодолевать. Пример такого личного обращения к сотрудникам в период массовых увольнений продемонстрировал менеджмент компании Airbnb в своем открытом письме сотрудникам. Компания также предложила свою помощь в трудоустройстве и запустила сайт, где сотрудник может загрузить свое резюме и рассказать о себе новому потенциальному работодателю.

Горизонтальные коммуникации способствуют слаженной работе, помогая сотрудникам чувствовать себя в коллективе частью большой семьи. Хорошо, если у компании имеется эффективная платформа для общения сотрудников онлайн, интранет, специальные приложения на мобильных телефонах, социальные сети или групповые мессенджеры. Если ее нет, то общению вне рабочих онлайн-кабинетов надо срочно искать замену.

Опирайтесь на общественное мнение, проголосуйте за форматы, которые наиболее удобны для поддержания неформальной общения в сети в период удаленной работы, к примеру, Slack, whats’up, Google Hangouts, для кого-то это может быть Instagram или группа в fb. Например, в Expedia сотрудники создали канал в Slack, где они обмениваются фотографиями любимых питомцев – незваных гостей на видео-звонках. Компания CMSWire запустила в Slack отдельный канал, где родители могут пожаловаться на своих детей, которые мешают работать, обменяться шутками и поддержать друг друга.

Вложитесь в хорошее настроение сотрудников и позитивный настрой сотрудников. Купите подписку на онлайн-библиотеку, групповой курс по трансформации бизнеса, пригласите психолога. Вы поможете сотрудникам пережить стресс, и положительные эмоции от этих небольших подарков частично компенсируют неудобства нового рабочего мироустройства. Так поступила компания QIWI, которая запустила для своих сотрудников цикл лекций про работу нервной системы и занятия по Body Mind и йоге, чтобы помочь им справиться с психологическими последствиями изоляции.

Не отказывайтесь от тим-билдингов. Ужины и игры в мафию в зуме, совместное приготовление блюд могут стать приятным завершением дня и разнообразить рабочие будни в четырех стенах. Например, Ситимобил организовал «планка challenge», где любой желающий мог постоять в планке со своим коллегой, в Gett по вечерам играли в покер.

И наймите менеджера по внутренним коммуникациям, это инвестиция в счастье и душевное спокойствие ваших сотрудников, которая окупится эффективной работой и выполнением KPI.

Источник

ВСЕ О ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЯХ

От плакатов до digital коммуникаций

Чего ждут от специалиста по внутренним коммуникациям?

Пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что. И чтобы все были счастливы! Да, и не забудь: у нас нет бюджетов!

Типовое задание для внутреннего коммуникатора

Когда я впервые задумалась о том, что неплохо было бы собрать вместе специалистов по внутренним коммуникациям, на дворе стоял 2006 год, и мне пришлось буквально по крупицам собирать контакты тех, кто в принципе мог интересоваться этой темой.

Прошло 6 лет, и сегодня, задав поиск по словам «внутренние коммуникации» в «Моем круге», я нашла более 1000 профилей специалистов, включивших эти компетенции в свое резюме. (данные 2014 года)

Прим.автора * в 2018 году только в наша профильная группа в Facebook — Клуб внутренних коммуникаторов — насчитывает 6500 человек. А в нашем телеграм-канале еженедельно публикуются десяток вакансий по этой позиции

Жизнь идет. Сегодня наша профессия перестала быть экзотикой вроде «ассимилятора тегов», однако многие из тех, кто работает с нами — коллег и даже руководителей, — не знают, чего можно ждать и что нужно требовать от менеджеров по внутренним коммуникациям.

Кто такой менеджер по внутренним коммуникациям и корпоративной культуре? В чем его польза? Что могут получить от него собственники, руководители, сотрудники и вся организация в целом? Что должен знать и уметь такой специалист? Что входит в его обязанности, а что стоит передоверить своим коллегам из другого подразделения? Наконец, как менеджеру по внутренним коммуникациям презентовать себя и продемонстрировать свою пользу для компании? Давайте посмотрим внимательнее на то, что представляет собой сам специалист, призванный реализовывать все эти задачи и координировать сотни связей внутри компании.

Итак, специалист по внутренним коммуникациям должен решать, как минимум, пять задач:

Решившие избрать своим поприщем внутренние коммуникации должны обладать широтой видения всех процессов, происходящих в компании, умением договариваться с огромным множеством людей, ясно излагать свои мысли и владеть рядом практических навыков, необходимых для ежедневной работы.

Итак, ваш коммуникативный минимум как специалиста по внутренним коммуникациям выглядит следующим образом:

Давайте теперь рассмотрим, каких же практических навыков требует очерченное поле деятельности.

Обычно в обязанности менеджера по внутренним коммуникациям входит:

Список задач получился немаленький. А ведь это еще далеко не весь перечень того, чем приходится заниматься специалисту по внутренним коммуникациям.

Как составить список приоритетов и за что хвататься в первую очередь? Мой практический опыт подсказывает, что решение этой проблемы лежит на поверхности: определите глобальную цель вашей деятельности, а затем сосредоточьтесь на выявлении потребностей ваших ключевых аудиторий.

С ними-то мы и будем работать дальше.

Хотите знать больше, о том, как систематизировать внутренние коммуникации в компании? Какие инструменты и фишки использовать? Тогда добро пожаловать на ОНЛАЙН КУРС МЕНЕДЖЕР ПО ВНУТРЕННИМ КОММУНИКАЦИЯМ
Кстати, в рамках курса представлены кейсы крупнейших российских компаний

Кто наша аудитория?

Иногда кто-то добавляет: «Да, мы пишем для всех сотрудников, членов их семей и партнеров компании». Что ж, стремление похвальное, но, увы, совершенно не достижимое.

Секрет успешной коммуникации прост: нужно хорошо знать аудиторию, к которой вы обращаетесь, ясно представлять, каких изменений добиваетесь, и отлично владеть инструментом, который планируете использовать.

И чем точнее (читайте — уже) вы очертите аудиторию, тем выше шансы провести успешную коммуникацию.

Мало того что образование, возраст, стаж работы, профессия и должность (не говоря уже о ряде других факторах) влияют на то, как люди читают одни и те же тексты.

Настоящая проблема для неопытного коммуникатора заключается в том, что различные группы внутри компании имеют различные интересы.

А потому пытаться «накрыть» всех сотрудников — от директора до вахтера — одним сообщением в лучшем случае бесполезно, а чаще всего — вредно.

Ковровая бомбардировка — не наш метод!

Давайте пристально посмотрим — к кому нам приходится обращаться?

Целевыми аудиториями для внутренних коммуникаций являются:

Чаще всего приходится обращаться к первым четырем из представленных групп. Давайте проанализируем, в чем совпадают и чем различаются их потребности во внутренних коммуникациях?

Рядовые сотрудники в первую очередь хотят понимать общее состояние организации, получить запас уверенности в завтрашнем дне, знать свое место в строю и, конечно же, гордиться своей работой и компанией.

Линейным менеджерам в рамках внутренних коммуникаций важно получить инструменты для мотивации подчиненных, а также управленческие знания и навыки для себя. Для руководителей этого уровня также важно получить «управленческие указания» и ориентиры для коммуникаций со своими подчиненными.

Топ-менеджмент компании в первую очередь желает получить от внутренних коммуникаций возможность «мониторить» настроение коллектива и эффективные способы трансляции ключевых сообщений сотрудникам.

Будущие сотрудники компании хотят понимать, чем вы славны, какие возможности откроются перед ними в компании, а главное, насколько цели и ценности вашей организации совпадают с их жизненным кредо.

Вот из этих, в принципе, несложных потребностей и будем исходить, строя планы нашей работы.

Определяя, кому вы будете адресовать ваше сообщение, сделайте упор на ту аудиторию, чья реакция может быть критичной для решения задачи и чье поведение может существенно повлиять на успех проекта.

И, конечно, составляя сообщение, помните, что читатели, зрители и слушатели хотят узнать что-то важное и полезное для них самих, получить ответы на собственные вопросы, а вовсе не познакомиться с тем, что так важно для вас. А потому разрабатывайте мероприятия так, чтобы они удовлетворяли обе потребности — ваши и вашей аудитории.

Логично предположить, что, планируя коммуникации, вы руководствуетесь целями, продиктованными стратегией развития компании и потребностями по решению текущих задач бизнеса.

Однако для того, чтобы мероприятия имели успех, а деньги на их организацию не были потрачены впустую, постарайтесь в каждом конкретном случае выбирать адекватный для данной аудитории и ситуации канал коммуникации.

Разумеется, как и любое обобщение, описание, приведенное выше, грешит неточностями. И, конечно, вы при желании выделите в своей компании несколько дополнительных целевых групп, чье поведение заметно влияет на «самочувствие» организации. Однако это не отменяет самого принципа — готовя коммуникацию (будь то статья, конкурс профессионального мастерства или онлайн-конференция с генеральным директором), постарайтесь точно понять, кому именно вы ее адресуете.

О бюджетах и ожиданиях

Важной частью нашей работы, вечной головной болью и фоновой темой для всех бесед с руководителями являются… деньги.

А точнее — бюджеты, которые выделяют или не выделяют на внутренние коммуникации и корпоративную культуру в компании.

И если в вашей организации существует отдельная статья расходов на Internal Communication (или хотя бы строка в PRили HR-бюджетах), вам сильно повезло. Здесь необходимо думать о том, как с максимальной эффективностью использовать выделенные средства.

Вот несколько простых советов, которые подсказывает мой собственный опыт планирования бюджетов:

Если же вы (и так бывает!) оказались в ситуации, когда бюджет, выделенный на внутренние коммуникации, состоит только из вашей зарплаты, не стоит впадать в уныние. Ваша главная цель — найти поддержку своему направлению среди высших руководителей и собственников компании.

Подготовьте встречу по обмену опытом с представителями других организаций (где внутренние коммуникации развиты больше) и пригласите на это мероприятие руководство. Выкладывайте на корпоративный портал и посылайте по почте статьи и кейсы успешных проектов, реализованных вашими конкурентами и партнерами (близкий опыт легче воспринимается).

Наконец, подготовьте аргументированный план развития направления «Внутренние коммуникации & корпоративная культура». Главной частью такого плана должны будут стать выкладки, показывающие, как запланированные мероприятия отразятся на развитии компании и какие проблемы бизнеса могут быть решены с вашей помощью. И если ваши цифры и факты будут достаточно красноречивы, внимание руководства вам гарантировано.

В завершение нашего разговора о том, каким должен быть менеджер по внутренним коммуникациям, необходимо остановиться на таком тонком вопросе, как ожидания ваших работодателей.

Традиционно считается, что коммуникатор должен быть общительным, дружелюбным и компанейским человеком. Одним словом — душой коллектива. На этом месте я позволю себе небольшой экскурс в историю. В 2004 году я искала работу в пиаре и ходила на собеседования. И вот в одной чудесной компании, где, на мой взгляд, был симпатичный коллектив и интересные задачи, меня не взяли, объяснив отказ фразой: «Мне хочется, чтобы специалист, которого мы примем, была такой веселой, всем нравилась, чтобы ей все улыбались и ждали, как Снегурочку на детском утреннике!».

Не стоит и говорить, что отказ меня расстроил. Тем более что сравнения со Снегурочкой я не выдерживала ни по каким параметрам. Но спустя некоторое время в моей жизни появилась компания «МИАН». А за проекты, которые я реализовала в компании в качестве внутреннего коммуникатора, я получила свою первую публичную премию — «Лучшее корпоративное медиа» от АКМР, и самую дорогую свою награду — корпоративную премию «Лучший корпоративный проект года». Так компания МИАН отметила мой вклад в формирование системы внутренних коммуникаций холдинга.

Как вы догадались, я не стала Снегурочкой. Но я нашла компанию, которая ценила мой профессионализм и где я смогла реализовать свои самые смелые идеи.

Автор — Анна Несмеева, руководитель Сообщества внутренних коммуникаторов. Основатель Школы внутренних коммуникаторов.

Источник

Менеджеры по внутренним коммуникациям что делают

Менеджер по внутренним коммуникациям – молодая профессия. На рынке труда она совсем недавно, и для нее еще не разработаны оценочные инструменты, которые бы помогали HR-менеджеру в поиске и подборе специалистов на эту позицию. О том, как составить профиль должности менеджера по внутренним коммуникациям, читайте в статье.

Из-за небольшого опыта подбора кандидатов на должность менеджера по внутренним коммуникациям, HR-специалисты зачастую испытывают трудности при определении ключевых профессиональных компетенций кандидатов. А это ухудшает качество подбора. Повысить эффективность подбора и оценки специалистов по внутренним коммуникациям можно, разработав профиль должности – документ, который содержит перечень ключевых компетенций, критерии оценки, информацию о функционале и о самой должности в компании.

Что такое профиль должности

Профиль должности – это отдельный документ или приложение к должностной инструкции (инструкции по подбору персонала или другому документу). В нем отражены требования к квалификации, навыкам, знаниям и профессионально важным качествам кандидата или сотрудника, которые необходимы для успешного исполнения должностных обязанностей. Дополнительно в нем указан функционал сотрудника и место в корпоративной структуре. Профиль должности используется при подборе персонала, при оценке, а также для развития персонала (например, при решении вопроса об обучении сотрудника или о его повышении).

Кто такой менеджер по внутренним коммуникациям

Система внутренних коммуникаций появилась тогда, когда работа с персоналом вышла за рамки кадрового учета и стала включать в себя различные психологические аспекты. Сегодня внутренние коммуникации используются для поиска подхода к сотрудникам и повышения эффективности их работы и лояльности. Благодаря этому бизнес работает эффективнее, управляемость компанией становится выше, издержки снижаются, а бизнес-процессы – оптимизируются.

Продуманная, грамотно выстроенная система внутренних коммуникаций – важная составляющая HR-бренда, которая делает компанию привлекательной для соискателей и повышает ее статус как работодателя. И отвечает за эту систему специалист по внутренним коммуникациям. На кого направлена работа менеджера по внутренним коммуникациям:

Для рядовых сотрудников внутренние коммуникации – это способ узнать свое место в компании, иметь уверенность в завтрашнем дне, а также средство повышения лояльности. Для линейного менеджмента специалист по внутренним коммуникациям представляет инструменты для оценки и мотивации нижестоящих сотрудников, а также возможность получить управленческие навыки, ориентиры и инструкции для коммуникаций с персоналом.

Для ТОП-менеджеров и собственников компании внутренние коммуникации – это, в первую очередь, инструмент контроля и влияния на персонал компании. Будущие сотрудники, а также окружение сотрудников, профессиональное сообщество и прочие получают от менеджера по внутренним коммуникациям информацию, которая позволяет им сделать вывод о том, насколько совпадают ценности и цели компании с их собственными, а также о возможных перспективах работы в компании.

Профиль должности специалиста по внутренним коммуникациям – какие решает задачи

В своей работе специалист по внутренним коммуникациям руководствуется, в первую очередь, целями, которые диктуются потребностями компании. При разработке профиля должности этого специалиста следует учитывать, какие навыки, знания, личные качества помогут ему в его деятельности на благо компании, какие функции ему следует выполнять, какими компетенциями обладать.

Алгоритм составления профиля менеджера по внутренним коммуникациям пошагово можно представить следующим образом.

1. На первом этапе специалист по персоналу изучает должность и ту среду, в которой будет работать сотрудник. Помогают ему в этом линейный руководитель специалиста по внутренним коммуникациям и руководители структурных подразделений.

2. Второй шаг – определение тех сотрудников компании, которые будут участвовать в составлении профиля должности специалиста. Это будут обязательно специалист по персоналу, непосредственный руководитель сотрудника, возможно – иные сотрудники компании.

3. Формулируется роль, место и значение должности в структуре компании, подчиненность сотрудника и порядок его взаимодействия с другими сотрудниками и подразделениями.

4. Составление перечня должностных обязанностей.

5. Составление переченя ключевых профессиональных и личностных качеств и навыков – компетенций.

6. Формальные требования – возраст, образование, стаж и опыт работы по специальности и так далее.

Важно помнить о том, что не существует универсального профиля должности для всех компаний. Поэтому при составлении профиля должности специалиста по внутренним коммуникациям именно вашей компании следует учитывать специфику работы, особенности корпоративной культуры, внутреннюю структуру вашей компании и множество других факторов. В разных организациях специалист по внутренним коммуникациям может выполнять различные функции, поэтому задача при составлении профиля должности – максимально четко определить его функционал и требования применительно именно к вашей компании.

Обязанности специалиста по внутренним коммуникациям

Несмотря на то, что в каждой компании специфика должности отличается от других, есть определенный общий перечень задач, которые стоят перед менеджером по внутренним коммуникациям.

1. Специалист должен донести до всех сотрудников основные цели, миссию и стратегию компании, краткосрочные и долгосрочные задачи компании, подразделения и самого сотрудника, его роль и ответственность.

2. Формирование и поддержание лояльности, создание корпоративной культуры компании, формирование единого корпоративного стиля, корпоративного языка, общепринятого для всех сотрудников компании, норм деловой этики и ежедневного общения, общих ценностей и так далее.

3. Мотивирование персонала компании на достижение поставленных перед ними и перед самой компанией целей.

4. Донесение до сотрудников актуальной информации о корпоративной и внекорпоративной жизни в компании, а также информации и новостях в отрасли и на рынке, информирование об успехах компании, имеющихся задачах и проблемах и способах их решения.

5. Вовлечение персонала в оптимизацию бизнес-процессов.

6. Предоставление персоналу специальной профессиональной информации, которая позволит сотрудникам выполнять свои обязанности более эффективно, повысит уровень безопасности и ответственного отношения к работе, ускорит прохождение различных корпоративных процедур и так далее.

7. Обеспечение комфортного внедрения изменений в компании.

8. Поддержка сотрудников в кризисные периоды жизни организации, индивидуальная и общая работа с сотрудниками по созданию комфортного психологического климата в компании. Сотрудники не заходят и не пишут на корпоративный портал.

Для выполнения этих задач перед менеджером по внутренним коммуникациям стоит ряд обязанностей – таких, как:

Специалист по внутренним коммуникациям может работать как в отделе персонала, так и в отделе корпоративных коммуникаций. Может взаимодействовать с отделом маркетинга или PR-отдела. Поэтому к разработке профиля должности менеджера по внутренним коммуникациям целесообразно привлекать специалистов не только того отдела, где сотрудник будет работать, но и смежных.

Источник