на мегафон тв пропали каналы матч россия 1 что делать
Мегафон тв ошибка просмотр недоступен
Абоненты могут смотреть телевизионные каналы в прекрасном качестве в любом месте и в любое время с помощью специального мобильного приложения от Megafon. Подробно разберем неприятные ситуации, когда Мегафон ТВ не работает, поможем разобраться в возможных проблемах.
На каких устройствах работает
Приложение позволяет абонентам Мегафон смотреть телевидение без привязки к определенному месту. После успешного подключения получите огромный перечень каналов, а также доступ к объемной библиотеке мирового кинематографа в высоком качестве.
Одна из важных особенностей заключается в том, что приложение можно подключить и пользоваться практически на любом мобильном устройстве. «Мегафон.ТВ» открыто для запуска на следующих платформах:
Приложение «Мегафон.ТВ» находится в свободной доступности для скачивания и установки в специальных магазинах AppStore, Play Market или в официальных ресурсах Samsung, LG для телевизоров.
Если не работает на компьютере
Версия сервиса для персонального компьютера несколько отличается от стандартной сборки для мобильных устройств. В меню приложения найдете персональный кабинет, который позволит вам управлять всеми характеристиками. Здесь же можно контролировать все пять гаджетов, на которых используется утилита. Все телевизионные каналы, фильмы и сериалы разделены на несколько категорий, по жанрам и возрастным ограничениям. Предусмотрена функция для просмотра на полном экране.
Существует несколько возможных проблем, которые приводят к некорректной работе сервиса.
Привязка к регистрации
Во время авторизации укажите свой номер телефона. После этого введите полученный код в поле подтверждения. При регистрации учетной записи в приложении, может возникнуть неприятная ситуация:
Установка плагина
При использовании «Мегафон.ТВ» на стационарном компьютере в первую очередь требуется установить специальный плагин, который называется «Verimatrix ViewRight». Без наличия данного расширения смотреть видео на ПК невозможно. Оно создано для просмотра трансляций в режиме онлайн. Следуйте инструкциям, чтобы установить его:
Установленная программа может постоянно вылетать. Чтобы этого избежать, переустановите браузер или выберите другой. Помешать может интернет блокиратор «AdBlock». В данном случае просто отключите его в настройках.
Нюансы
Перед началом установки, проверьте, соответствует ли операционная система вашего компьютера требованиям и условиям предоставления провайдера. Для платформы Windows:
Версия для IOS подходит для MAC OS не менее 10.6. Для работы можно использовать любой браузер. При этом требуется активное подключение к интернету.
Если не работает на телевизоре
Основные причины неисправности сервиса при использовании его на телевизоре заключаются в несоответствии совместимости операционной системы. Для корректной работы устройство должно иметь функцию Smart TV и иметь точку доступа к сетевому пространству. К такой категории относятся LG и Samsung с не раньше 2013 года производства.
Регистрация
Если уже зарегистрированы в сервисе, то загрузите официальное приложение «Мегафон.ТВ» на телевизор. После запуска введите свои контактные данные и пароль. В личном кабинете выберите телевизионные каналы или фильмы. При отсутствии учетной записи будет предложено пройти процедуру инициализации. Для этого введите номер телефона и подтвердите его, при помощи кода, который поступит в виде уведомления. Если неправильно указали информацию, то запустить приложение не получится.
Работа через приставку
Если телевизор не поддерживает функцию Смарт, то ничего страшного. Можете синхронизировать его с другими устройствами. Существует два варианта:
Если не работает на планшете или смартфоне
Основные проблемы могут заключаться в авторизации и подключении к сервису. На этапе регистрации внимательно заполняйте все поля с контактной информацией. При малейшей ошибке в номере телефона не получите оповещения с кодом подтверждения.
Если после успешной регистрации на планшете или на телефоне сервис не заработал, стоит обратить внимание на операционную систему. Возможно, она не отвечает условиям и требованиям предоставления услуги.
Общие проблемы
При отсутствии передачи данных посредством интернета, просмотр телевидения недоступен. В режиме оффлайн можете посмотреть только ранее загруженные фильмы в течение месяца, после этого они удаляются из системы.
Следует помнить, что с одного телефонного номера можно подключить не более 5 гаджетов. Если превысить установленную норму, то из сервиса отключается в автоматическом режиме девайс, который был подключен раньше остальных.
Во всех остальных ситуациях нарушения работы приложения обратитесь за содействием к специалистам. Для этого наберите 0500, подождите ответа от оператора и задайте ему свой вопрос, почему не запускается ТВ. Или обратитесь за помощью в любое ближайшее отделение провайдера в своем населенном пункте.
«Мегафон.ТВ» – это приложение, которое позволит наслаждаться кинематографом и телевидением в любое время и месте. Если возникали проблемы, то благодаря статье знаете, как их решить.
Проверьте по номеру откуда звонили
Приложение от Мегафон тв – недорогое, удобное и оригинальное, поэтому все пользователи его хвалят. Но случается, что программа не запускается без каких-либо явных причин. Тогда приходится обращаться за помощью в службу поддержки или находить ответы самим. Но, чаще всего проблема лежит на поверхности, и решить ее можно элементарно.
Пользоваться услугами Мегафон ТВ можно на разных устройствах, будь то планшетный компьютер, стационарный ПК, ноутбук, смартфон или телевизор. Подключаются и отключаются услуги по-разному, поэтому и ошибки приема сигнала могут разниться. Общие проблемы:
Решать задачу по восстановлению работы сервиса нужно начинать с установления причины отсутствия сигнала на конкретном устройстве.
Не запускается МегафонТВ на ПК
Приложение для ПК имеет свои существенные отличия от программ, которые разработаны для смартфонов. На компьютере можно управлять прогами всех устройств, которые подключены к ресурсу. Ошибки на ПК могут возникать при регистрации. Например, может произойти из-за задержки ключа для регистрации. Не допустить этого можно, если правильно указать телефонный номер. Успешная процедура регистрации завершится списанием с баланса 5 руб.
Еще проблемы могут начаться, когда пользователь будет скачивать и устанавливать плагин Verimatrix ViewRight для видео просмотра. Если программа стала периодически вылетать, то скачайте и установите новый браузер или отключите программу AdBlock, если она окажется включенной. Так можно снизить до минимума возможность появления проблем с просмотром мегафон тв.
Еще одна причина неполадки может состоять в несоответствии ПО и технических возможностей компьютера. Поэтому проверьте чтобы ПК имел следующие минимальные свойства:
Немаловажное условие – бесперебойный интернет.
Не запускается Мегафон ТВ на мобильных устройствах
Если не включаются услуги сервиса на планшете или телефоне то, скорее всего, это не ошибки привязки. Вероятнее всего сложности возникли еще на этапе авторизации и подключения. Поэтому нужно правильно заполнить поля и запомнить пароль для входа. Когда все будет выполнен корректно вход, все должно запуститься. Но если этого не происходит и видео не воспроизводится, понадобится помощь службы поддержки. Так же можно попробовать узнать, совместимы ли программное обеспечение и устройство.
Не запускается Мегафон ТВ на телевизоре
Ресурс может не работать на телевизоре тоже по причине, связанной с несовместимостью телевизора и ПО. Телевизор должен поддерживать функцию Смарт ТВ (такую информацию можно прочитать на коробке, в инструкции по эксплуатации, а так же в меню телеприемника). Также можно узнать какая точка доступа к сети провайдера. Большинство современных телевизоров такой функционал поддерживает, но обратить внимание на это требование нужно еще при покупке телевизора.
Для подключения ресурса на телевизор устанавливается официальное приложение, в котором еще нужно авторизироваться. Все телепрограммы и желаемые каналы настраиваются в меню программы. Обычно это делается в вашем “Личном кабинете”. Ошибки запуска приложения, как правило, возникают на стадии регистрации из-за неверного указания данных или кода из смс, которое отсылается для подтверждения.
Если телевизор не поддерживает функцию Smart, то это не всегда является категорической проблемой. Можно при такой ситуации воспользоваться специальной приставкой, которую подключают к телевизору соединительным кабелем HDMI. Тогда приставка синхронизируется с ПК или мобильным гаджетов. На качестве такое подключение не отражается. Просмотр телепрограмм доступен только при наличии интернет сигнала.
Не запускается МегафонТВ через плеер
Когда возникают ошибки в работе системы на плеере, то это случается по нескольким причинам, в том числе и техническим. Самые распространенные из них:
Если были соблюдены все требования пользования системой и видео так и не появилось, тогда стоит обратиться за помощью в центр поддержки клиентов по короткому телефонному номеру 0500.
Подытожим
Если вы оплатили услуги сервиса Мегафон ТВ, но видео так не запускается, то действовать надо следующим образом. Сначала выясните причину ошибки, из нескольких возможных вариантов. Если же устранить причину неполадки самостоятельно не получается, то советуем обратиться к специалисту компании за помощью.
Приложение от мобильного оператора является одним из наиболее популярных, недорогих и оригинальных, поэтому оно уже в течение длительного времени сохраняет востребованность среди пользователей. Однако бывают ситуации, когда не работает Мегафон.ТВ без видимых на то причин. Тогда пользователи нередко обращаются в службу поддержки или ищут ответы самостоятельно. Между тем, чаще всего решение проблемы оказывается элементарным.
Причины
Пользоваться подпиской возможно на разных устройствах: телевизорах, планшетных компьютерах, стандартных ПК и ноутбуках, смартфонах. Подключение и отключение услуг здесь также производится по-разному, поэтому и причины появления ошибок разнятся. Общими могут быть проблемы:
Для того, чтобы решить задачу восстановления корректной работы сервиса и доступа к нему, в первую очередь необходимо установить, почему не работает Мегафон.ТВ на конкретном устройстве.
Не работает Мегафон.ТВ на компьютере
Версия приложения для ПК существенно отличается от обычных программ для смартфонов. Через него возможно управлять утилитами всех устройств, подключенных к ресурсу. Ошибки на компьютере могут возникнуть при регистрации. Так, возможна задержка поступления регистрационного ключа. Избежать этого возможно при правильном введении номера телефона. Об успешном окончании процедуры скажет списание с баланса платы в размере 5 рублей.
Проблемы могут возникнуть при скачивании и установке плагина Verimatrix ViewRight, необходимого для успешного просмотра видео. Если во время работы программа систематически вылетает, необходимо скачать и установить новый браузер, либо отключить утилиту AdBlock, если она включена. Таким образом, возможно минимизировать вероятность появления проблемы с Мегафон.ТВ.
Еще одной причиной, по которой сервис на компьютере может отказать, является несоответствие программного обеспечения и технических характеристик машины. Так, ПК должно обладать следующими минимальными свойствами:
Важно – наличие бесперебойного подключения к глобальной сети.
Не работает Мегафон.ТВ на телефоне или планшете: что делать?
В неправильной работе системы на планшете или телефоне редко оказываются виновными ошибки привязки. Как правило, трудности возникают при авторизации и непосредственном подключении. Чтобы их предотвратить, важно правильно заполнять поля и записывать пароли для входа. Если даже в этой ситуации программа по-прежнему не воспроизводит видео, необходимо обратиться за помощью в службу поддержки. Кроме того, рекомендуется проверить совместимость программного обеспечения с используемым устройством.
Не работает Мегафон.ТВ на телевизоре
Неисправности в работе телевизора с вышеуказанным ресурсом также могут быть связаны с несовместимостью устройства с ним. Оно должно обладать функцией Смарт ТВ (наличие указывается на коробке, в руководстве по эксплуатации и меню самого телевизора), а также точкой доступа к сети для подключения к провайдеру. Всеми этими утилитами обладает большая часть современных жидкокристаллических телевизоров, однако выбирать устройства все же необходимо еще в магазине.
Для того, чтобы подключить ресурс, также потребуется загрузка и установка официального приложения на телевизор, а также авторизация в нем. В меню программы потребуется произвести настройку всех телепрограмм и желаемых каналов. Как правило, эти функции оказываются доступными в “Личном кабинете” пользователя. Запустить само приложение обычно не удается только в том случае, если при авторизации неверно указаны данные или код, который отсылается на номер телефона для подтверждения.
Отсутствие на телевизоре функции Smart не всегда является ограничением для пользования. В такой ситуации возможно подключить специализированную приставку. Она подключается к устройству через кабель HDMI и синхронизируется с компьютером, смартфоном или планшетом. Качество при подключении обычно не ухудшается. Смотреть телепрограммы возможно при наличии подключения к интернету.
Не работает плеер Мегафон.ТВ
При возникновении ошибок в работе системы пользователи нередко обращаются за помощью в контактный центр с вопросом о том, почему в Мегафон.ТВ не работает плеер. У явления может быть несколько причин, в том числе технических. Наиболее распространенные из них:
Заключение
Таким образом, даже если после оплаты покупки плохо работает Мегафон.ТВ, решить задачу правильного подключения достаточно просто. В первую очередь необходимо выяснить природу ошибки, а таковых всего несколько. Если же найти ответ самостоятельно не удается, рекомендуется обратиться к специалисту.
Часто задаваемые вопросы
Для телевизоров с функцией Smart TV приложение МегаФон.ТВ доступно для скачивания в магазинах приложений Samsung, LG, Phillips.
На телевизорах и приставках на базе Android TV приложение МегаФон.ТВ доступно в Google Play.
На приставках Apple TV приложение доступно для скачивания в App Store.
Приложение МегаФон ТВ доступно на следующих устройствах:
Регистрация в МегаФон ТВ доступна из любого интерфейса услуги. Для того, чтобы зарегистрироваться, необходимо ввести номер телефона, задать числовой пароль, а также ввести код подтверждения, полученный в sms.
При входе через мобильную сеть МегаФона доступна упрощённая регистрация без ввода номера, пароля и кода подтверждения.
Восстановить или изменить пароль можно при авторизации, нажав на ссылку «Я не помню пароль» и на следующем шаге ввести новый пароль.
Подписка на любой пакет/сервис осуществляется на странице пакета/сервиса или контента. Для оформления подписки необходимо нажать на кнопку подключения и выполнить дальнейшие инструкции.
Продление подписки происходит автоматически по истечению оплаченного периода.
Для отключения услуги МегаФон ТВ достаточно отключить подключенные платные пакеты/сервисы по ссылке https://megafon.tv/profile/subscription_management
Если пакет/сервис входит в Ваш тариф бесплатно, то он не отключается.
Чтобы отменить платную подписку воспользуйтесь мобильным телефоном или компьютером:
Количество одновременных подписок на пакеты/сервисы не ограничено.
Подключенные пакеты/сервисы отображаются в разделе Магазин по ссылке https://megafon.tv/packages.
Для подписок с ежедневной тарификацией доступ к оплаченному контенту прекращается в момент подтверждения отмены подписки.
Для подписок с большим периодом тарификации доступ к оплаченному контенту сохраняется до истечения оплаченного периода.
Услуга может оставаться недоступной после оплаты по нескольким причинам:
Да. Оплата услуги МегаФон ТВ списывается ежедневно со счета телефона. Отключение от услуги происходит в момент подтверждения отмены от подписки.
Исключение составляют пакеты/сервисы с большим периодом тарификации.
Для абонентов других мобильных операторов оплата контента доступна с помощью банковской карты.
Одновременный просмотр одного и того же фильма на нескольких устройствах не возможен.
Просмотр разного контента одновременно на нескольких устройствах возможен, если количество подключённых устройств не более пяти.
Пользователь может быть авторизован одновременно не более чем на 5 устройствах. При попытке авторизации с 6-го устройства выполняется автоматическое отключение устройства с самой старой датой последней активности.
Максимальное количество авторизованных под одной учетной записью устройств в год не должно превышать 12. В случае достижения предельного годового количества устройств авторизация с нового устройства становится невозможной.
Просмотр МегаФон.ТВ доступен в следующих браузерах: Chrome, Яндекс.Браузер, Firefox, Opera, Safari.
Мобильная версия сайта поддерживает просмотр в браузерах Chrome, Safari.
Функции Chromecast и Air Play, которые позволяют транслировать контент с телефона, планшета или ноутбука на большой экран, доступны в МегаФон ТВ.
Chromecast работает с iPhone, iPad, мобильными устройствами Android, ПК с браузером Chrome.
Air Play работает с iPhone, iPad, ПК с Mac OS.
Просмотр МегаФон ТВ в режиме онлайн возможен только на территории РФ.
Сервис «START» доступен за пределами РФ.
Просмотр контента недоступен при подключении к VPN или при использовании прокси сервера.
Трансляция ТВ каналов ведется по московскому времени во всех часовых поясах.
Фильмы и сериалы можно загрузить на мобильные устройства IOS и Android с возможностью выбора качества изображения и сети скачивания.
В случае отписки от пакетов/сервисов или деавторизации весь загруженный контент удаляется.
Чтобы выбрать фильмы, входящие в тариф, нужно зайти в раздел «Фильм» и применить фильтр «Доступные по акции».
Мегафон что-то мутит с Мегафон.ТВ?
Вопрос к юристам в области услуг связи, прошу помощи чтобы разобраться, так как руки чешутся написать жалобу в роскомнадзор (достал меня мегафон с их поставами), хочется чтобы она была максимально действенной и «приятной» для мегафона.
Сначала суть вопроса, потом расскажу некоторые детали откуда он возник.
Вопрос: может ли оператор списывать средства за свои контентные услуги (не услуги связи) типа мегафон.тв с мобильного счета абонента, если у абонента подключен контентный счет?
Они утверждают, что так как это сервис «нашей компании», то он подключается на мобильный (основной счет), а на контентный счет подключаются только услуги сторонних операторов.
Вот в этом и вопрос, разве контентный счет это обязательно сторонний оператор?
(И что ещё тогда может мегафон под своим брендом начать списывать с основных счетов под сурдинку?)
А теперь о том, что, похоже, мутит мегафон с помощью этого мегафон.тв.
Неожиданно мне приходит смс с таким содержанием: «действие пробной версии канала «Развлекательный» завершается через 5 дней. Подключите полную версию бла-бла-бла»
Надо сказать, что я сразу ринулась в личный кабинет, так как уже не один раз ловила мегафон на подключении какой-нибудь гадости без моего ведома.
В списке подключенных услуг никаких изменений не вижу и написала в чат.
Вот так вот. Наш ненаш сервис.
Помните как мегафон за свою глобальную аварию дарили абонентам «компенсацию», в том числе, в виде фильма? Чтобы его подключить надо было зарегистрироваться в их мегафон.тв. Набрали они тогда подписчиков то нормально наверное? В их числе и я затесалась.
Но я не пользователь этого недосервиса вообще, так как сервис больше похож на результат аборта, видимо они сели, посчитали и выяснили что там есть некоторое количество ничего не подозревающих абонентов, которых можно пощипать ))
Так как я не пользователь, то никаких пробных версий подключать не могла, а поддержка то настаивает на том, что все действия проводит абонент «самостоятельно». Конечно же, подтверждения тому, что я что-то делала (и когда вообще последний раз заходила на этот сервис), они не имеют (удивительно да?)
Во всяком случае, защиты от этого «зверька» у абонента нет, разве что полный разрыв договора.
Это изначально какая-то обманная технология, начни пользоваться, не заметь условий, и гони бабло непонятно за что.
Чтобы вам не звонили от вашего сотового оператора и не предлагали «самые выгодные тарифы»
Все чаще в «Лучшем» появляются гневно-ругательные посты на эту тему. Внимание!
Чтобы Вам после входящего звонка не меняли тарифный план.
Чтобы Вам без вашего ведома не подключали платные услуги, когда Вы чихнули во время разговора, а сотрудник решил, что вы согласились.
Чтобы не приходили странные сообщения, в которых кнопки «прочитано», «отклонить» и «согласиться» одинаковые.
Чтобы Вам вообще не звонили от имени вашего сотового оператора с любыми предложениями.
Вы звоните оператору и спокойным голосом требуете подключить услуги:
«Отказ от всех предложений оператора»
«Отказ от звонков с предложениями от оператора»
«Отказ от предложений партнеров в SMS, MMS, e-mail и звонках»
Эти услуги невозможно подключить через личный кабинет, они скрыты.
Можете написать в чат, но лучше позвонить, поставить звонок на запись, ОБЯЗАТЕЛЬНО предупредить сотрудника, что звонок записывается и попросить подключить все перечисленные услуги. Сотрудник обязательно должен выполнить Вашу просьбу.
В течение часа подключенные услуги должны появиться в вашем личном кабинете.
Все эти процедуры непременно надо проделать с симками детей, родителей, умных ворот и проч.
И будет вам счастье! (пока обсосы не придумают новые способы обмана и развода на деньги своих любимых абонентов)
Мегафон заблокировал более 1000 корпоративных сим-карт
Наша организация предоставляет услуги мониторинга транспорта.
В оборудовании установлены сим-карты для осуществления передачи телематических данных на сервер.
В один день единовременно все устройства отключились от сервера. Как правило, мы в первую очередь стали проверять логи на наличие ошибок и к нашему удивлению их не оказалось.
Убедившись, что наше оборудование работает в штатном режиме, следующим шагом была отправка сервисных команд посредством СМС на номера сим-карт в оборудовании, но ответа от приборов мы не получили. Из чего стало ясно что проблема на стороне оператора сотовой связи МЕГАФОН.
Попытка зайти в личный кабинет не увенчалась успехом, доступ был заблокирован!
Следующим шагом был звонок на горячую линию МЕГАФОНа, и к нашему великому удивлению, консультант сообщил о том, что все сим-карты на лицевом счете заблокированы.
Тут же была подана заявка в техподдержку. В течение первых суток непрерывно звонили на горячую линию, чтобы получить информацию о причине блокировок сим-карт. Так как звонили на горячую линию мы неоднократно, соответственно и попадали на разных консультантов и все они называли совершено разные причины блокировок. Ответы были такие:
1. Блокировка по причине не корректных паспортных данных указанных в договоре.
2. Ошибка персональных данных или данные не полные (новомодный закон о связи), хотя закон еще не вступил в силу и все персональные данные сим-карт на тот момент уже были нами подтверждены.
Больше суток мы штурмовали горячую линию МЕГАФОНа, пытаясь добиться реальной информации, ускорения рассмотрения заявки и получения прямых контактов тех. поддержки. Все тщетно.
А в это время нас атаковали клиенты. У одних были заключены контракты, обязывающие их предоставлять данные о местонахождении и маршруте техники. А другие (школьные автобусы, опасные грузы, въезд грузовой техники по пропускам в Москву) обязаны законом транслировать телематическую информацию. И за неисполнение вышеуказанных требований, клиенты наказываются немалыми штрафами.
А для нас это грозит не только потерей клиентов, но и всего бизнеса.
Через сутки, непрерывных звонков в МЕГАФОН, мы на конец-то получили ответ на нашу корпоративную почту, с пометкой «Ваш вопрос решён». Цитирую:
В первую очередь позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства!
Проверка указанных номеров показала, что номера активны, ограничений нет.»
Мы были, мягко сказать, ошарашены данной отпиской, ведь проблема так и не была решена, сим-карты до сих пор не работают.
Написаны очередные заявки и МЕГАФОН, к сожалению, ни как не реагируют на нашу проблему.
Жалоба передана в офис МЕГАФОН для корпоративных клиентов, если проблема не решится в ближайшее время, то следующими нашими шагами будут подача претензии, и заявление в суд.
P.S. Огромная просьба, помогите поднять в ТОП!
Проблема была решена, все сим-карты заработали. Причину нам отказались сообщать, коммерческая тайна.
Огромная благодарность сообществу Пикабу, за то что не остались равнодушными, помогли поднять в ТОП и поддерживали.
Отдельное спасибо Максиму, сотруднику Мегафона, который по-человечески отнесся к данной проблеме и помог решить её.
После попыток связаться с оператором Мегафона стала по-другому относиться к скорости работы сотрудников почты России
Когда зеленый оператор начал подключать услуги после фразы «девушка, не надо мне ничего подключать», было принято решение перейти на другого оператора с сохранением номера. Раньше для этого надо было ехать в салон, писать заявление. С появлением приложения и решением вопросов удаленно, посетила мысль, что личное присутствие теперь необязательно и можно как-то «из дома» перевестись.
Лезу в чат поддержки через приложение. Думаю, ну там-то побыстрее отвечают. Ага! Щаззз!
Юлия отключилась, не дав мне возможности даже ввести пароль в приложении для возобновления диалога. Ну ок. Отправляем запрос повторно.
Естеснно я опять не успеваю выйти на связь. Ну лааааадно. Вечером-то я могу постоянно сидеть на телефоне, чтобы в течение пары секунд ответить. И опять ожидание. Да блин! Я на почте России могу встретиться с живым человеком быстрее, чем тут.
Дмитрий, ты лично выезжаешь к каждому обратившемуся?
Сорян, Дмитрий! Я уснула.
В итоге, в течение суток я не только не смогла решить свой вопрос, но и поговорить с живым человеком. Зато утром завалили сообщениями «оцените качество обслуживания».
Уважаемый Мегафон! Перед тем, как просить оценку за обслуживание, вы сначала обслужите.
Пытаюсь дозвониться до оператора. Время ожидания 50 минут.
Мегафон.Игры
Мегафон, ну что за дела!?
Вчера 23.09 замечаю что неожиданно денег не хватило для оплаты тарифа в этом месяце, хотя деньги на балансе были положены заранее.
Смотрю в приложение и вижу что подключена услуга Мегафон.Игры. (Что это такое я до сих пор не понимаю)
Звоню в поддержку чтобы разобраться, там говорят «вы ее сами подключили». И спрашивают «что вы хотите? Вам ее отключить?» Попросил составить заявку на возврат тк услугу не подключал и не пользовался. Оформили и сказали ждите решения 3 дня.
Так же у меня установлена защита от случайных подписок, но никаких уведомлений или смс от Мегафона не было. Как и уведомлений о списании по 99 рублей в неделю. Подключили в тихоря и списывали.
Сегодня 24.09 прислали смс:
«Здравствуйте! Мы рассмотрели Ваше обращение по теме Оплата сервисов со счета телефона. Подключение услуги было произведено Вами самостоятельно, а также услуга была оказана Вам в полном объёме. Основания для возврата средств отсутствуют. МегаФон.»
То есть тоже самое по телефону, сам дурак сам подключил сам виноват.
Вы считаете своих клиентов идиотам и просто в наглую воруете деньги?
Для меня это наглость и мошенничество с вашей стороны. Ухожу к другому оператору.
Извиняюсь за сумбурную историю. Чукча не писатель.
UPD. Новая информация. 25.09.
В комментарии пришел MagafonHelp и попросил написать в соц сети им.
#comment_212754651
Зашел в лк и написал как просили в чат. Первый ответ был такой:
«спасибо за ожидание. Вижу запреты на подписки были установлены 24.09.202113:48″»Зачастую для подключения подписки или оплаты контента достаточно пройти по ссылкам, предложенным на сайте. Далеко не всегда пользователи уделяют должное внимание условиям предоставления сервиса, как правило, контент-провайдеры размещают условия на периферии страницы. В дальнейшем рекомендую Вам проявлять особое внимание при переходе по ссылкам, предлагающим смотреть фильм, слушать музыку и т.д.»
Запрет установлен был 24.09 через команды которые написали в комментариях в этом посту. Но услуга МегаФон Защита была подключена 27 июля 2020 г. То есть до подписок. Ответ снова без вникание в проблему, просто ответили будь внимателен и ничего про возврат.
Далее я указал что МегаФон Защита была подключена 27 июля 2020 г. и что они сами попросили написать меня для разбора и решения ситуации. Следующий сотрудник был более внимательным и дал ответ: «Мы ценим Вас, как нашего абонента, запрос на возврат денег я отправила коллегам.» и примерно через час деньги вернулись на баланс.
Выводы делайте сами.
Пикабу, спасибо что помогаешь бороться с не справедливостью!
Мегафон, мошенничество
Есть игрушка у Мегафона, новая в личном кабинете, строить домик, вроде безобидно, ребенок играл какие то призы получал, но не долго длилось. В один прекрасный момент ребенок подбежал говорит какая то смс пришла. Посмотрел какая то подписка. Зашел в кабинет отключил. Начал выяснять как так получилось? Ведь чтобы получить приз нужно зайтив призы и там активировать, так же и подписки должны по отпечатку или паролю активироваться, но нет. Достаточно было нажать просто ок и все, подписка активна. Переписка с поддержкой ничего не дала, 50 рублей только хотят на счет вернуть, а подписка 1000 стоит при том, что сразу была отключена. Прощай мегафон это была последняя капля терпения.
Воришка Мегафон
У бабушки есть сим-карта данного оператора. Бабушке 84 года, после инсульта, речь нарушена, телефоном пользоваться особо не умеет. Поэтому у неё простой кнопочный телефончик. А чтобы не заморачиваться с пополнением счета, мой отец (её сын) подключил автоплатёж с её пенсионной карты.
Вот так выглядят расходы за август:
В техподдержку дозвониться нереально, просто крутят музычку. Хорошо хоть в чате отвечают. Сразу же с порога заявил им, что буду жаловаться в роспотребнадзор, писать на известные интернет-ресурсы. Меня тут же начали успокаивать, и сказали, что денюжки вернем.
Немножко опечатался, пришло 2745 рублей. А своровали они 4365 рублей. Остаток переводить не собираются, потому что прошло более двух месяцев. И услуга была оказана в полном объеме, так что скажите спасибо, что хоть что-то вернули.
Считаю, что это самое настоящее мошенничество. Подсовывать свои «пуш уведомления» заведомо зная, что с вероятностью 99% эту уведомлялку закроют кнопкой «ОК». Кстати, при покупке СИМ-карты в офисе мегафона, отец просил, чтобы сразу отключили возможность подключения платного контента. Поэтому никому в голову не приходило проверять счёт.
Реально ли как-то вернуть остаток у этих воров? В роспотребнадзор сейчас попробую написать.
Продолжение поста «Грязные грязнули из МегаФон»
Решил тут провести эксперимент. Есть у Мегафона услуга второго номера на сим. Подключил, номер пробил по гетконтакту (не реклама). Номер чист, аки яйца у кота. При починке примуса через пару часов после подключения, позвонили на новый номер из фитнесс-клуба, обратились по имени. По итогу: оператор-контрацептив. Сливают сразу.
Подписки, Мегафон
Мы с тобой знакомы давно, лет двадцать. Ты всегда меня во всем устраивал. Но днище пробито.
Но у меня включена бесплатная услуга «Мегафон Защита», которая не даст случайным образом подхватить триппер. Дырявая твоя «защита», Мегафон.
Мегафон. Автоинформатор при исходящих вызовах
Снова мегафон
Являюсь клиентом Мегафона более 10 лет, вроде бы ничего не предвещало но…
05 июня 2021 года я оформил заказ в интернет магазине компании Мегафон. Заказал симкарту с номером, который сам выбрал. Заказ я получил в тот же день в салоне г. Йошкар-Ола. Все нормально, пользуюсь номером для работы.
18 августа 2021 года я получил смс на старый и новый свои номера компании мегафон с информацией о том, что у меня есть долги перед данной компанией по нескольким лицевым счетам, задумался. Пригрозили списать средства с действующих номеров для оплаты долгов. Обратился в техподдержку, там мне подсказали как проверить список номеров телефонов с лицевыми счетами, подключенными по моим паспортным данным. Проверив список лицевых счетов, я узнал о 5 (пяти) новых лицевых счетах, о существовании которых я не знал, отчего впал в легкую степень ох…(реневания).
Обратившись в техническую поддержку в личном кабинете, на сайте Мегафона, я выяснил что данные договора были оформлены в период с 05.06.2021 г. по 05.07.2021 г. Т.е. в тот день, когда я заключил договор на заказанный номер, по моим паспортным данным подключили еще один номер. 19 июня по моим данным были оформлены еще 3 номера и 5 июля еще один номер. Чтобы доказать то, что я «не верблюд» мегафон требует чтобы я побегал по их офисам, написал какие-то заявления. Складывается ощущение что они не заинтересованы найти «крысу» у себя.
ЗЫ: проверить список телефонных номеров, подключенных на ваши паспортные данные: любая смс на номер 05001555.
Администрация 4pda просит помощи юристов
Просьба опубликована на официальном зеркале 4pda.to
сегодня домен 4pda.ru был внесен РКН в черный список на основании решения Мосгорсуда.
Никаких претензий к работе задействованных органов у нас нет и мы планируем решать ситуацию в рамках законодательства.
Причиной явились размещение пользователями форума плейлистов содержащих один из спортивных телеканалов.
Мы всегда обрабатывали все приходящие заявки на нарушение вовремя и всегда указанные нарушения исправлялись.
Тем не менее, Истцом были поданы документы в суд. Однако в качестве ответчика по двум прошедшим делам были указаны не мы, а КлаудФлэр, Инк, соответственно у нас не было никакой информации об этих делах.
То есть решения мы получили «по факту» и возможности повлиять на происходящее отсутствовала.
В данный момент мы занимаемся этим вопросом, но более подробной информации пока нет.
Когда она появится, буду информировать вас в шапке этой темы.
Просим прощения за происходящее у наших пользователей и партнеров.
Спасибо вам огромное, это очень поддерживает.
Сейчас нам нужен высококвалифицированный юрист, с опытом в подобных вопросах.»
Лига Юристов, поможем?
Пост без рейтинга, поднимите в том, друзья!
Проблемы с мегафоном. Что делать,не знаю.
Пришло смс: Благодарим Вас за обращение в салон «МегаФон». Если в течение дня Вы не обращались в салон МегаФона, пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону 8-800-5500500.
Но! Я не посещал салон. Соответсвенно позвонил на указанный номер и сообщил им об этом, составили обращение.(мегафон, если ты будешь мне отвечать тут, я напишу все номера обращений) после началось самое интересное: позвонила девушка и представилась сотрудницей говнофона, попросила прийти в салон с паспортом. На мой вопрос:»зачем?» Ничего внятного ответить не смогла, было что то типа: вышки поменяли, у вас связь тупит и прочее. Но никаких проблем я не испытывал. Снова позвонил в поддержку и сообщил о звонке.
Пришёл ответ в этот же день: «Здравствуйте! Мы получили от Вас информацию о том, что Ваш вопрос решен, поэтому обращение №515252184 закрыто, как неактуальное. МегаФон.» Пришлось позвонить ещё раз, сделали ещё одно обращение.
Через неделю позвонила девушка и сказала что по результатам внутренней проверки действительно был предоставлен доступ к личным данным, все виновные привлечены к дисциплинарной ответственности и подарила мне Внимание! 100 рублей на счёт.
Ок. Забыли. Было это в декабре 2020.
Неделю назад снова смс о посещении салона, снова звонок,снова обращение, ожидание и ответ:
«Здравствуйте, Maretka! Это поддержка.
По Вашему обращению проведена внутренняя проверка : дилер 357 (ООО «МобилКом» (Уфа) (ФС)) осуществлял доступ к данным клиента без регистрации обращения. Дилер поставлен в известность о недопустимости нарушения им пунктов п.1.1.16 и п.1.1.18 ЕДС. Выставлен штраф. Приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш баланс начислено 100 руб. на услуги связи. Спасибо за обращение!»
Начал писать в приложении МегаФона что это за ЕДС, что это за пункты, какие данные предоставлили, кто,кому,зачем, создали очередное обращение и вот ответ:
«Здравствуйте, Мaretka! Это поддержка. Рассмотрели Ваше обращение. Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Данная информация относится к внутренним процедурам компании и не подлежит разглашению. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.»
У меня бомбит! То есть сливать мои данные могут, а сказать кто не могут. Хочу написать в роскомнадзор и заявление в полицию, но не понимаю имеет ли это смысл для того,чтобы виновные понесли наказание.
П.с: мы живём в маленьком городе и такие действия сотрудников МегаФона наталкивают на различные негативные мысли. Я занимаюсь своим делом, и этот номер указан как контактный. Поделитесь своим мнением, может кто знает или сталкивался с подобным? А может я зря переживаю и все не так критично?
П.с.2: Мегафон, твоя поддержка-гамно!
Мегафон продают сим карты по чужим данным: часть 3
Что произошло, за последнее время.
Я написала жалобу в Прокуратуру, Роскомнадзор и Мегафон мне ответил на мое обращение в ВК.
Из прокуратуры пришли уведомления о передаче моего обращение в Краснодарский край и в наше отделение полиции. Из полиции приходил участковый, спрашивал о моих претензиях, диалог получился максимально не конструктивный. За них работу сделала прокуратура, а именно, передала дело по территориальной принадлежности (или как это там правильно называется).
Из Мегафона мне ответили, что претензий ко мне не имеют.
Благодарю за ожидание! Поступил ответ по вашему вопросу😉 В результате проверки, вы не имеете отношения к указанным договорам. Финансовых претензий к вам нет.
Вот это поворот.jpeg
На мой вопрос с 14 февраля ответа так и не поступило.
Я не по этому поводу писала претензию. Я просила провести проверку действий сотрудников, продавших сим карты по подложным документам и предоставить мне данные договоров, заключённых с неустановленными людьми по моим персональным данным
А теперь самая мякотка, ответ Роскомнадзора. Такого, я честно не ожидала.
Немного процитирую, полный текст читайте в скриншотах.
в копиях договоров Оператора имеются подписи абонента.
Роскомнадзор не обладает полномочиями на проведение почерковедческой экспертизы и установлению подлинности подписи.
В случае, если абонент считает, что при заключении договора со стороны оператора связи усматриваются факты противоправных действий, абонент для защиты своих интересов вправе обратиться в правоохранительные органы с предоставлением подтверждающих документов.
Таким образом, Оператор обладал правовыми основаниями обрабатывать Ваши персональные данные.
В настоящее время Оператор не имеет к Вам финансовых претензий по указанным номерам.
Сотрудниками ПАО «МегаФон» были предоставлены ответы на интересующие Вас вопросы.
Также, Оператор сообщает, что в установленные сроки была проведена проверка достоверности сведений об абоненте, содержащихся в договорах с помощью информационных систем государственных органов путем подключения к этим системам через единую систему межведомственного электронного взаимодействия.
В ходе проверки было установлено, что сведения корректные, соответствуют действительности.
В связи с Вашими обращением о непричастности к договорам, Оператором проведен ряд мероприятий направленных на повторное
информирование дилера о мерах ответственности, штрафных санкциях, отчетности о количестве активных подключений, также внесены настройки в биллинговое оборудование по автоматической блокировке реализованных агентами активных номеров, по которым отсутствуют сведения об абонентах.
Ждем ответа прокуратуры, думаю, что тоже пришлют отписку.
Может что-то можно еще сделать? Буду рада дельным советам!
Мегафон продают сим карты по чужим данным
Со мной произошла малоприятная ситуация. Прошу совета у тех, кто возможно, попадал в такую же ситуацию. Постараюсь описать ситуацию кратко, но емко.
Задолженность конечно смешная, всего 418.70 руб., но тем не менее это факт мошенничества. Я живу в Алтайском крае и в Краснодарском крае не была ни разу, паспортные данные никому не передавала и не теряла документы.
Первыми моими действиями было написание претензий на блокировки номеров и корректировки баланса.
А после было написано заявление в полицию о мошеннических действиях и кражу персональных данных. Возбудиться стражи правопорядка не посчитали нужным и по почте прислали отказ.
Формулировка отказа вообще фееричная. Да и вообще формулировки сами по себе.
Адреса есть, название филиала и его данные тоже есть. У меня сложилось такое впечатление, что никто этим не занимался и не собирался изначально.
От Мегафона не поступало информации о рассмотрении или принятии мер по моей первой претензии, вторую написала только сегодня, но думаю тоже ответа не дождусь.
Подскажите, что можно еще предпринять в сложившейся ситуации? Первый раз с такой ситуацией столкнулась.
Тут меня проинформировали, что на Пикабу есть официальный представитель компании Мегафон. @MegaFon.help может поможете разобраться в сложившейся ситуации и проясните, как вообще такое могло случиться?
Продолжение поста «Переадресация вызовов»
По совету одного из пикабушников я отправил в Роскомнадзор заявления о привлечении к ответственности Мегафон за незаконное распространение данных об абоненте сотовой связи, а в Мегафон отправил претензию о том, чтобы они мне отключили переадресацию.
3 августа получаю копию письма от Роскомнадзора, которое было адресованно начальнику ГУ МВД РФ по Красноярскому краю. В письме говорится, что от меня поступило обращение в Роскомнадзор, а так как номер зарегистрирован в Красноярском крае, то разберитесь там.
Затем через месяц 2 сентября мне пришло три письма от Роскомнадзора, от ГУ МВД РФ по Красноярскому краю и от Йоты.
ГУ МВД РФ пишет, что заявление рассмотрели в уголовном розыске Красноярского края и что переслали заявление в отдел полиции №5, и что результаты рассмотрения мне пришлют.
Роскомнадзор пишет, что обращение получили, рассмотрели, но признаки административного нарушения отсутствуют и объясняют почему.
Ну, а Йота пишет, что они ознакомились с ситуацией, понимают недовольство, но ничего сделать не могут и рекомендуют обратится в полицию, если звонки буду продолжаться.
МЕГАФОН, когда же вы лопнете?
Два дня назад с супругой прониклись постоянными звонками с Мегафона и озадачились наконец перейти на другой тариф. Предлагаемые звонившими операторами Мегафона новые тарифы со скидкой отвергли сразу же. Очень, знаете ли, не интересно, если тебе не хватает в месяц тридцати минут за 50 рублей, подключать безлимит даже с двадцати процентной скидкой, но в три раза дороже. Изучили тарифы и вернулись на первоначально подключенный. Дело в том, что для уже подключенных абонентов в одностороннем порядке периодически Мегафон меняет тарифы и повышает их стоимость, при этом в сетке тарифов самого Мегафона стоимость и условия этих тарифов для вновь подключаемых остаются неизменными. Откровенно охренели от такой беспринципности, но утерлись, как и миллионы абонентов этого оператора сотовой связи.
Два дня мы провели вместе не нуждаясь в телефонной связи, но сегодня, уехав по своим делам, я решил позвонить любимой супруге и обалдел, что вместо обычного звонка услышал какую-то третьесортную мелодию гудка, обладателя которой, можно охарактеризовать лишь как легкомысленного, легкодоступного человека не обремененного моральными устоями и семейными ценностями, лишенного эстетического вкуса и начального музыкального образования. Это моё личное мнение об этой музыкальной композиции, которое может не совпадать с мнением экспертов, которое я не оспариваю.
Претензия не в этом. В настоящий момент моя супруга находится в поиске работы и ей на мобильный телефон периодически звонят потенциальные работодатели, которые, услышав подобную композицию вместо привычных гудков, могли бы составить предвзятое мнение об обладателе подобного музыкального приветствия.
Ищи поддержку и помощь юристов в подготовке искового заявления. Заранее благодарен.
А, если честно, задолбала жадность и беспринципность Мегафона и прочих компаний. Воруют не думая по два-три рубля в сутки у каждого абонента, набивают карманы. В условия нормального непредвзятого судопроизводства каждый подобный инцидент легко стал бы прецедентом, приведшим к финансовому краху компании. Хочется даже не проучить, а заставить задуматься.