начальник перешел на ты что это значит
Начальник перешел на ты что это значит
Служба исследований HeadHunter провела опрос среди 747 компаний, зарегистрированных на сайте hh.ru, чтобы узнать, как сейчас принято строить общение у начальников и подчиненных.
В 36% компаний подчиненные могут обращаться к своему руководству на «ты», что считается вполне приемлемым. Чаще всего они выбирают в качестве обращения имя в любой удобной форме. В тех компаниях, где руководство соблюдает дистанцию со своими работниками, выбирая официальное «вы» при обращении, в основном употребляется имя и отчество. Стоит отметить, что чем больше численность компании, тем чаще отношения становятся более формальными. Более близкие и «простые» отношения в компаниях, специализирующихся на информационных технологиях (на «ты» — 70%). Напротив, более официальные — в многопрофильных холдингах и на производстве (на «Вы» — 85-86%).
В 58% опрошенных компаний принято обращаться к руководителю официально — на «Вы». Менее формальную форму общения, на «ты», выбрали 36% компаний. В таких организациях дистанция между начальником и подчиненным не так ощутима, а отношения в коллективе более близкие. Стоит заметить, что чем больше численность персонала, тем чаще в компании прибегают к более официальной форме общения.
В большинстве компаний общепринятой формой является обращение по имени и отчеству (45%). В случае, если в компании заведено общаться на «ты», сотрудники чаще всего используют в разговоре с начальником его имя в любой удобной для них форме.
76% HR-менеджеров отметили, что руководитель компании знакомится с рядовым сотрудником лично в процессе работы или на собеседовании. В том, что личного знакомства между подчиненным и начальником не происходит, признались 18% менеджеров по персоналу. Таким образом, в каждой 5-6 компании руководство в принципе не считает нужным знакомиться со своими подчиненными.
Большинство опрошенных HR-менеджеров отметили, что руководитель компании легко может пообщаться с подчиненным на абстрактные темы. А в каждой третьей компании рядовой сотрудник может поделиться с начальством своими проблемами, поговорить с ним по душам о наболевшем. Более жесткий формат общения в 17% компаний: руководитель и подчиненный никаких неформальных отношений не поддерживают.
43% представителей компаний отметили, что у них все, начиная от рядового сотрудника и заканчивая генеральным директором, пользуются одинаковым уважением. В 40% компаний к начальникам относятся более уважительно, нежели к другим сотрудникам. В 12% компаний работников не уважают вовсе.
Руководителю не допустимо кричать на подчиненного в половине опрошенных компаний. В то же время 37% HR-менеджеров отметили, что прилюдное порицание на повышенных тонах возможно, если работник действительно провинился.
44% опрошенных представителей компаний считают, что неформальные контакты непременно должны присутствовать в корпоративной культуре. Противоположного мнения придерживаются 16% опрошенных: никакого неформального общения во время работы они не допускают. Распоряжения должны восприниматься как приказы, а не просьбы, коммуникации — быть максимально официальными.
Имеют ли руководители компании личные (неформальные) отношения с рядовыми сотрудниками?
| Да, подчиненный может обсудить с начальником свои дела, проблемы, попросить совета | Да, руководитель может поговорить с подчиненным на абстрактные темы | Другое | Нет | |
|---|---|---|---|---|
| Добыча и обработка сырья | 9% | 18% | 9% | 64% |
| FMCG | 25% | 25% | 8% | 42% |
| Многопрофильный холдинг | 50% | 18% | 0% | 32% |
| Автомобильный бизнес | 43% | 29% | 0% | 29% |
| Банки, финансы, страхование | 29% | 45% | 0% | 26% |
| Строительство и недвижимость | 31% | 45% | 1% | 23% |
| Транспорт, логистика | 17% | 62% | 0% | 21% |
| Ресторанный и гостиничный бизнес | 33% | 40% | 7% | 20% |
| СМИ, медиа | 20% | 50% | 10% | 20% |
| Производство | 36% | 44% | 1% | 19% |
| Розничные сети | 47% | 38% | 0% | 16% |
| Оптовые продажи | 29% | 55% | 1% | 15% |
| Маркетинг, реклама, брендинг | 30% | 56% | 4% | 11% |
| Управление персоналом | 32% | 54% | 4% | 11% |
| Услуги для бизнеса | 40% | 47% | 2% | 11% |
| Телекоммуникации и связь | 43% | 48% | 0% | 10% |
| IT/Интернет | 34% | 55% | 3% | 9% |
| Медицина | 35% | 49% | 8% | 8% |
| Образование/тренинги | 33% | 67% | 0% | 0% |
| Услуги для населения | 41% | 59% | 0% | 0% |
| Юриспруденция | 25% | 75% | 0% | 0% |
В добывающей отрасли неформальное общение между руководителем и подчиненным в большинстве случаев не принято. Напротив, поговорить с начальником о своих проблемах проще всего работникам юридической, образовательной сфер и услуг для населения.
Как в вашей компании принято обращение рядового сотрудника к руководителю?
| На «ты» | На «Вы» | По-разному | |
|---|---|---|---|
| IT/Интернет | 70% | 26% | 4% |
| Маркетинг, реклама, брендинг | 59% | 30% | 11% |
| Управление персоналом | 54% | 39% | 7% |
| Образование/тренинги | 50% | 50% | 0% |
| FMCG | 50% | 25% | 25% |
| Телекоммуникации и связь | 48% | 48% | 5% |
| Автомобильный бизнес | 43% | 43% | 14% |
| Банки, финансы, страхование | 39% | 52% | 10% |
| Транспорт, логистика | 38% | 59% | 3% |
| Услуги для бизнеса | 36% | 55% | 9% |
| Услуги для населения | 35% | 59% | 6% |
| Розничные сети | 33% | 64% | 3% |
| СМИ, медиа | 30% | 60% | 10% |
| Оптовые продажи | 30% | 67% | 7% |
| Строительство и недвижимость | 28% | 70% | 2% |
| Медицина | 27% | 69% | 4% |
| Добыча и обработка сырья | 18% | 73% | 9% |
| Ресторанный и гостиничный бизнес | 13% | 80% | 7% |
| Юриспруденция | 12% | 88% | 0% |
| Производство | 10% | 85% | 5% |
| Многопрофильный холдинг | 5% | 86% | 9% |
Более близкие и «простые» отношения в компаниях, специализирующихся на информационных технологиях (70%). А вот в многопрофильных холдингах и производстве подчиненные практически не общаются с руководством на «ты» (5-10%).
Когда переходить на «ты»? The Village отвечает на этические вопросы, которыми задаются горожане
Не всегда понятно, в какой момент общения уже можно перейти на «ты». Можно ли так обращаться к ровеснику, с которым вы не знакомы? А к начальнику? И как реагировать, когда знакомый человек неожиданно начинает общаться с вами фамильярно? The Village попросил экспертов ответить на эти вопросы.
Елена Зарецкая
заведующая кафедрой социально-гуманитарных дисциплин РАНХиГС, эксперт в области деловых коммуникаций
В приличном обществе на «вы» принято обращаться даже к школьникам старше пятого класса, не говоря уже о студентах. При этом между собой ученики, естественно, могут общаться на «ты». После 28–30 лет обращение на «ты» в деловой сфере нужно вообще забыть. Невежливо, если начальник обращается на «ты» к своим подчинённым.
Согласно строгому классическому этикету, с мужчиной правильно переходить на «ты» после постели. Хотя, если вы с молодым человеком вместе прошли какую-то трудную ситуацию, можно перейти на «ты» достаточно быстро.
В России в этом плане маловоспитанное общество, так как ни в школе, ни дома людей не учат этикету. Поэтому на все слои населения в какой-то момент распространился панибратский стиль общения. А во времена СССР люди были гораздо более политесны.
Если незнакомый или малознакомый человек говорит вам, например: «Слушай, Валя», — нужно посмотреть на него с изумлением и поправить: «Слушайте, Валентина». Причём в голосе должна звучать не обида, а именно изумление, тогда вы сможете поставить человека на место. Не стоит спрашивать человека, почему он так к вам обращается, нужно поправить его, как поправляют первоклассника. Если вы не готовы переходить на «ты» с тем, кто это предлагает, просто ответьте, что пока вам бы этого не хотелось, но оговоритесь, что это возможно в будущем. Можете добавить, что ваши отношения на данный момент не столь доверительны, чтобы это было возможно. Любой человек заслуживает уважения, и обращение на «вы» является одним из проявлений такого уважения.
Сергей Ключников
психолог, директор «Центра практической психологии Сергея Ключникова»
Вопросы перехода от «вы» к «ты» — это вопрос сокращения границ между людьми. «Вы» — это официальное обращение, подчёркивание уважения, обозначение того, что между людьми существует некая дистанция, например возрастная, человеческая или связанная с тем, что люди не знакомы друг с другом. Переход на «ты» означает, что эта дистанция сократилась или исчезла. Бывает так, что люди говорят друг другу «ты» практически сразу, но чаще это присуще именно молодёжной среде в неофициальных ситуациях. Когда люди общаются по работе, предполагается, что нужно обращаться на «вы». Если человек обращается к вам по деловому вопросу и начинает с «ты» — это серьёзное проявление невежливости, которое затрудняет решение вопросов. Переход на «ты» знаменует установление неформальных отношений, и в деловой среде он допустим для очень молодых людей или для низовых сотрудников.
Если мы говорим по телефону или перед нами незнакомый человек, принято подчёркивать уважительное отношение через «вы». Люди переходят эту границу, пробуя, установлены ли доверительные отношения. В какой-то момент человек говорит: «Давай на „ты“. Будет проще». Так может происходить и на самом официальном уровне. Мы знаем, что президенты разных стран общаются друг с другом на «ты» после какого-то времени общения. Бывают случаи, когда переход случается спонтанно: например, когда между мужчиной и женщиной возникает симпатия.
Иногда люди переходят на «ты» в нарушение этики. Так может происходить, если они не очень хорошо воспитаны или у них возникла иллюзия, что другой человек уже готов, хотя в действительности это не так. Человеком могут владеть эмоции, он может считать, что такой переход облегчит решение сложных деловых вопросов.
Иногда собеседник может поддержать этот переход, но внутренне ему будет дискомфортно. Бывают случаи, когда человек начинает говорить «ты», а другой ему напоминает: «А мы с вами на брудершафт ещё не пили». В этом случае тому, кто нарушил границу, придётся сделать шаг назад в общении и начать с нуля. Но мяч уже будет не на его стороне: преимущество будет за тем, кто ему отказал.
Если вы не уверены, что переход на «ты» — это на сто процентов правильно, лучше задать вопрос, намекнуть, сделать предложение: «Давайте обращаться друг к другу на „ты“, вы не против?» Если другой человек не против, всё произойдёт естественно. Если же собеседник продолжает обращаться на «вы», не стоит обижаться: у всех есть право на коммуникативную дистанцию.
Иллюстрация: Даша Чертанова
Иду на ты
Как определить ту грань, которая разделяет демократические отношения между боссом и подчиненными, и панибратство, мешающее нормально управлять компанией?
Каждая культура имеет свои традиции и стиль взаимоотношений руководителя со своими подчиненными. Компании стран Западной Европы очень жестко регламентируют отношения между сотрудниками, стоящими на разных ступенях иерархической лестницы. А вот американцы и скандинавы предпочитают противоположный стиль: общение между руководителем и подчиненными у них упрощено. Даже деловые партнеры, представляясь, не называют полного имени, а только сокращенный его вариант.
Скажем сразу, четкого стиля у отечественных руководителей пока нет. Точнее, они пытаются перейти от сугубо деловой формы общения к столь модной у нас американской манере «быть со всеми своим парнем», но получается это далеко не у всех. «Конечно, западные компании принесли с собой определенные новшества в плане общения с подчиненными и у нас появился шанс приобщиться к этому опыту, — говорит Алина Мартыненко, руководитель отдела персонала Группы розничных компаний холдинга AVentures Group (штат — 2000 чел.). — Но в целом, стиль общения в американских представительствах мало чем отличается от стиля общения в отечественных компаниях. Причина проста: в этих компаниях, как правило, работают наши топ-менеджеры с отечественным менталитетом и культурой».
Впрочем, нет правил без исключений. «В нашей компании я стараюсь применять демократические формы управления. На мой взгляд, сейчас просто нерационально пользоваться старой системой управления, когда начальник недосягаем для подчиненного и без его ведома не решается ни один вопрос, — считает Александр Троян, генеральный директор компании «Ин-Тайм» (грузовые маршрутные перевозки, штат — 120 чел.). — Если у сотрудников нет возможности свободного общения с руководителем, это приводит к замедлению рабочего процесса и как следствие — к ухудшению работы компании в целом».
Впрочем, далеко не всем компаниям удается сохранять демократические отношения в коллективе. Причем, далеко не всегда им это нужно. Так, Вячеслав Касьянюк, директор деревообрабатывающего предприятия «ДоФ» (штат — 65 чел.) считает: «Специфика общения как в коллективе, так и между руководителем и подчиненными, зависит от нескольких основных факторов: контингента сотрудников, личности руководителя и представленных возрастных групп». Г-н Касьянюк считает, что сложно выстроить демократические отношения, к примеру, с представителями рабочих специальностей или со специалистами низкой квалификации. В таком случае ни о какой демократии, по его мнению, речи быть не может. Босс для таких работников недосягаем, и только так он может ими управлять. Никаких совместных мероприятий. В общем, чем выше профессиональный и личностный уровень развития подчиненных и чем более творческая работа, тем больше свободы в отношениях может позволить себе босс без ущерба для рабочего процесса.
Следующий важный момент, по мнению нашего эксперта, — личность босса. «Если руководитель не уверен в себе, не привык к фамильярному обращению или он слишком молод, то не стоит даже заводить разговоры о демократических отношениях. Есть руководители, которых побаиваются, к ним никогда лишний раз не подойдут, но их любят и уважают независимо от степени доступности», — говорит г-н Касьянюк.
«Если руководитель пытается выстроить дружеские отношения с подчиненными, демонстрируя свою осведомленность о личной жизни сотрудников, ему стоит хотя бы потрудиться правильно запомнить имена близких им людей или памятные даты, — советует Татьяна Балазина, HR-консультант консалтинговой компании «Селена» (штат — 20 чел.). — Мне известен случай, когда босс, пытаясь таким образом продемонстрировать свою досягаемость и свободу отношений, все время путал имена детей своих подчиненных. Эффект от такого поведения оказался прямо противоположным ожидаемому. Но в любом случае, такие отношения возможны только в небольших коллективах».
Многим руководителям (часто подсознательно) приходится решать для себя вопрос, как обращаться к своим подчиненным — на «ты» или на «вы». Некоторые компании даже прописывают этот момент в свод своих корпоративных правил. Например, Алена Вирина, финансовый менеджер совместной компании «Ларма» (штат — 70 чел.) рассказывает: «У нас принят стиль общения, который называют американским. Связано это с тем, что руководители нашей компании иностранцы, которые строят взаимоотношения в коллективе согласно их представлениям о корпоративной культуре. Все обращаются друг к другу на «ты» и по имени, независимо от статуса и должности. Сначала было очень сложно привыкнуть к подобному обращению к людям, которые старше по возрасту или должности. Но пришлось подстраиваться, поскольку это часть корпоративной культуры. При этом субординация у нас соблюдается очень жестко. Это воспринимается нормально. И хотя такой подход к построению взаимоотношений руководитель-подчиненный не присущ украинским компаниям, мне кажется, что он очень правильный. С одной стороны, доступность руководства делает тебя частью компании, с другой — неформальные отношения не мешают работе и нет такого понятия, как личные обиды».
В других компаниях интуитивно приходят к решению этого вопроса, основываясь только на возрасте руководителя и подчиненных. «Так сложилось, что средний возраст наших сотрудников составляет 27-30 лет и обращение на «ты» — это норма, вне зависимости от того, кто к кому обращается», — говорит Алина Мартыненко.
И все же, выбирая форму обращения, не стоит забывать о менталитете людей и некоторых законах психологии. Например, руководителю, который младше своих подчиненных, не стоит сокращать дистанцию в отношениях с ними и переходить на «ты», особенно, если он уступает своим сотрудникам по каким-то профессиональным показателям или опыту. Фамильярное общение помешает молодому боссу рассчитывать на исполнение его жестких распоряжений и то, что они не будут обсуждаться любым желающим.
Кроме того, многие работники, привыкшие за долгие годы к обращению по имени-отчеству, не воспринимают, когда молодой и «зеленый» босс начинает им «тыкать». Поэтому, если вы желаете переходить к упрощенной системе отношений, пройдите через стадию, когда все обращаются на «вы», но по имени. Мы не говорим об иностранных компаниях, где обычно существуют четкие требования по форме и манере обращения между коллегами. К тому же, туда, как правило, берут молодых людей, которым проще адаптироваться к любым требованиям.
И последнее. Выбранная форма обращения должна быть единой для всех. Если босс называет по именам подчиненных, то это должно распространяться на всех сотрудников. Иначе психологический климат в коллективе только ухудшится.
Пожалуй, самый тонкий вопрос, с которым приходится определяться руководителю, — как вести себя с сотрудниками на совместных корпоративных мероприятиях. Если в рабочей обстановке руководителю, независимо от возраста, помогает статус, то здесь — все равны. И проблема в том, чтобы продемонстрировать общность с коллективом и одновременно не потерять авторитет или, что еще хуже, превратиться в цербера для подчиненных, который и сам не отдыхает, и другим мешает.
К сожалению, в этой ситуации нельзя дать однозначного ответа, стоит ли выпивать боссу со своими сотрудниками или нет. Прежде всего, боссу стоит понять, что думают об этом сами сотрудники. Вячеслав Касьянюк рассказал нам такую историю: «Когда-то, спрашивая на собеседовании у соискателя о его бывшем руководителе, я получил в ответ такую характеристику: мало того, что не профессионал, так он еще и пить не умеет. Это прозвучало настолько неуважительно, что стало понятно: подчиненные рассматривают умение вести себя на неформальных мероприятиях как одну из категорий, по которой оценивают своего босса».
Есть и другая история. Сотрудник одной фирмы, пожелавший остаться неназванным, рассказал, что их руководитель каждый раз после корпоративного мероприятия, на котором он веселится чуть ли не больше своих подчиненных, всю неделю устраивал им «темную». Вероятно, причиной было то, что боссу казалось, будто после совместного веселья он потерял авторитет в глазах подчиненных и таким образом старался его вернуть. Со временем сотрудники этой фирмы просто перестали посещать подобные мероприятия или уходили пораньше.
Последствий весело проведенных корпоративных праздников для босса может быть масса — от потери уважения коллег, подчиненных и партнеров по бизнесу до полной потери возможности управлять коллективом. Чтобы этого не произошло, стоит прислушаться к опыту наших экспертов.
Алена Вирина рассказала о традициях, принятых у них в компании: «На наших совместных мероприятиях все остаются до конца праздника. Однако за столами персонал рассаживается строго в соответствии с иерархической структурой компании. Менеджер среднего звена никогда не окажется за одним столом с генеральным директором. Причем я заметила, что часто нас пытаются разделить дополнительно. Например, заказывается ресторан, где есть первый и второй этажи. При этом более закрытое и защищенное пространство отдается именно рядовым сотрудникам, чтобы им было спокойнее отдыхать. Видимо, считается, что к руководству никто лишний раз не пойдет».
Другой наш эксперт уверен, что определенное значение имеет возраст босса. Здесь несоответствие ожиданий и реальных действий может привести к еще более жестким последствиям. «Многие сотрудники считают, что если руководитель молодой, практически ровесник подчиненных, то он должен ходить на увеселительные мероприятия и развлекаться наравне с коллективом, — говорит Татьяна Балазина. — Однако именно эта категория руководителей наиболее уязвима в подобной ситуации. Молодому начальнику будет сложнее поднять свой авторитет в глазах подчиненных и вернуться к необходимой иногда авторитарной манере управления».
Самый правильный вариант, по мнению г-жи Балазиной, когда руководитель приходит на корпоративное мероприятие и проводит там не более часа. Но ему не стоит приходить и демонстративно пить только минералку. Руководитель в таком случае превращается в надзирателя на корпоративном мероприятии, и сотрудники уже не смогут нормально расслабиться и отдохнуть.
Но если все же случилось так, что руководитель допустил ошибку и в компании нарушена субординация, процветают фамильярность и панибратство, стоит предпринять некоторые действия, чтобы вернуть нормальные рабочие отношения. Самый простой способ — начать обращаться по имени-отчеству к тому, кто привык, что его называют по имени. Кроме того, разговаривая с подчиненным, не стоит переходить в его личное пространство — 1,5 метра. Это будет удерживать сотрудника от панибратского обращения к боссу. А самый лучший и действенный способ — разговаривать с подчиненным через стол, что добавит официальности.
— Выстраивать отношения с подчиненными нужно, исходя из трех основных моментов: уровня профессионального и личностного развития сотрудников, личности руководителя и существующих возрастных групп.
— В маленьких коллективах дружеские отношения между боссом и подчиненными помогают удержать персонал.
— Выбирая форму обращения к подчиненным, необходимо учесть возрастной фактор. Если босс уступает по профессиональным навыкам подчиненным, стоит избрать сугубо формальную модель общения и придерживаться ее по отношению ко всем сотрудникам.
Начальник перешел на ты что это значит
Начальник перешел на «ты», что бы это значило? начальник
выведен из равновесия или долго вместе работаете))
Либо собирается уволить с треском, либо наградить.
надо беречь пилотку (ну, или наоборот, готовить. )
два варианта : или к любви или к ненависти а там один шаг
Как знать. Может что то и значит. А он хоть ничё?))
Хуже когда перешёл на Вы. Вы..бу, высушу и т.д.)))))
Придумывайте позу,чтобы ему и Вам было по кайфу
Пора влепить ему по щеке. воздушным поцелуем.
что нужно забыть про все и отдаться главному.
