не активируется карта тинькофф блэк что делать
Тинькофф не активирует карту
Получил недавно карту Тинькофф блек, хотел попробовать и протестировать, приехал представитель отдал карту, подписали соглашение, сказал через час поступит смс для активации, ок, проходит час ничего нет, пишу в чат поддержки отвечают что документы в обработке ещё через час напишите, пишу через пару часов, мне говорят нужно подождать ещё 2 часа и все точно будет, с утра пишу в чат специалист отвечает что нужно подождать 24 часа, я в шоке сказать нечего ну ладно ждём, вечером уже звоню на горячую линию 3 раза, каждый раз сначала отвечает специалист меняется что идёт долгая обработка и ничего сделать не может, и потом переводит на другова оператора, который один из первых составил обращение со срочностью сказал будет рассмотрение 24 часа, но так как отправляет со срочностью будет всё быстрее, по факту через час приходит смс что рассмотрение 3 дня, я снова перезвонил узнать с чем связано, меня снова переводят,1 оператор на второго, который мне уже говорит что через час карту ТОЧНО активируют, в итоге как вы уже могли догадаться ничего не происходит, сколько не звонил и не писал в чат, ответ один ждите!
Подскажите пожалуйста вам настолько наплевать на своих Клиентов или что? Ни у одного моего знакомого пользователя вашего банка, небыло такой задержки по активации, после этого инцидента даже не хочется рекомендовать кому то данный банк, на звонки и переписку в чате, а так же пустые разговоры потрачен не один час, ответ всегда один, ждите.
Как правильно активировать карту Тинькофф банка (и что еще об этом нужно знать)
Перед первым применением владельцу нужно будет активировать карту Тинькофф, выполнив несколько простых шагов. В статье будет рассказано, как это сделать правильно и зачем нужна активация.
Тинькофф заботится о безопасности денег клиентов. Чтобы защитить реквизиты и личные сведения владельца, банк доставляет карты деактивированными в непрозрачных конвертах. Перед первым применением следует провести активацию. Сделать это можно на сайте банка, в мобильном приложении или с помощью звонка в службу поддержки на номер 8(800)555-77-78.
Активация карты
А также можно выполнить операцию, перейдя по данной ссылке. Следует ввести в поле номер карты и нажать кнопку «Активировать». Если авторизоваться в личном кабинете на сайте tinkoff.ru, номер заполнится автоматически.
Что нужно знать
После активации следует задать ПИН-код, удобнее всего сделать это в мобильном приложении. На главной странице выбрать нужную карту, пролистать экран вниз до раздела «Настройки карты» и нажать на «Изменить ПИН-код».
увеличить картинку
увеличить картинку
Следует придумать четырехзначное число и ввести его. Затем подтвердить новый ПИН-код еще раз и нажать на «Готово».
увеличить картинку
Пользоваться картой можно будет сразу же после активации. Следует поставить шариковой ручкой свою подпись в белом поле на обратной стороне. Без подписи клиента пластик считается недействительным, в некоторых магазинах могут отказаться принимать неподписанную карту.
Не стоит затягивать с активацией кредитной карты более, чем на полгода. Если клиент не выполнил активацию за это время, банк может аннулировать лимит средств, зарезервированный на счете кредитки для ее владельца.
Точные сроки для активации дебетовой карты не установлены, можно пользоваться ее счетом в мобильном приложении, для банковских переводов или привязать реквизиты к любой системе платежей для смарт-устройств. Но банк Тинькофф оставляет за собой право заблокировать счет через 6 месяцев после выпуска карты, если она так и не была активирована.
Как активировать карту Тинькофф Блэк
Карту Тинькофф обычно привозит специалист банка, их некоторые называют «курьер». Также вы можете получить карту по Почте России, но только если это был перевыпуск карты, например, по сроку. Карта привозится и передается клиенту в неактивированном виде из соображений безопасности, клиент должен быть уверен, что ей никто не пользовался. Карта должна быть запакована в конверте без следов вскрытия. Если все в порядке, открывайте конверт и отклеивайте карту, все важные цифры с обратной стороны.
Активировать карту в приложении
Приложение Тинькофф вы наверняка уже поставили заранее. Если вы новый клиент, то сначала нужно пройти регистрацию приложения и зайти в него. Для этого вам нужно ввести номер … карты. Нет не карты, а номер своего телефона, который вы ввели в заявку на карту:
После входа вы должны увидеть карту. В списке действий будет «Активировать». Нажимайте и активируйте. Пин-код нужно придумать свой.
Точно так же активация происходит и в интернет-банке (личном кабинете) Тинькофф.
Активация на сайте банка Тинькофф
Можно даже не пользоваться ни мобильным приложением, ни личным кабинетом (хотя почему бы ими не пользоваться?), но всё равно активировать карту Тинькофф Блэк через интернет. Для этого у банка на сайте есть специальный адрес https://www.tinkoff.ru/activation/, на него можно зайти и активировать карту Tinkoff Black или любую другую. Нужно ввести номер карты и придуманный вами пин-код:
Затем нужно будет выполнить подтверждение с помощью мобильного телефона, на который банк оправит код, после того как проверит данные.
Активация по телефону
Активировать карту Тинькофф Блэк можно и без всякого интернета, просто позвонив по телефону
Но звонить нужно не с какого попало телефона:
ВАЖНО! Позвонить нужно с номера, указанного в онлайн-заявке. Иначе вас не смогут сразу идентифицировать.
Нужно будет пройти идентификацию, назвать паспортные данные и ответить на пару вопросов, после чего пин-код можно поручить сформировать банку или ввести свой в тоновом режиме. Сформированный пин-код лучше сразу записать в надежное место.
Если ваша карта не появилась в приложении, что делать?
Есть несколько вариантов:
Что делать после активации
Активация карты Tinkoff Black должна произойти быстро, вам придет подтверждающая СМС, а в мобильном приложении и в интернет-банке появятся функции — установить лимиты, заблокировать карту и т.д. Прежде чем использовать карту бесконтактно, рекомендую попробовать вставить в банкомат Тинькофф и узнать баланс, или в любом банкомате снять 3000 рублей (чтобы было без комиссии, годится только дебетовая карта). Если все получится, то дальше картой можно пользоваться и бесконтактно.
Подписка Tinkoff Pro
Еще рекомендую купить подписку Tinkoff Pro за 199 рублей, тогда и обслуживание (99 руб/мес), и СМС-банк (59 руб/мес) станут бесплатными + будет 6% на остаток вместо 4% и некоторые другие фишки
Как активировать карту Тинькофф Блэк
Финансовый эксперт с высшим экономическим образованием по специальности «Экономист-менеджер». Имею опыт работы в Сбербанке России. Более 7 лет консультирую читателей по финансовым вопросам.
Если вы заинтересованы в получении действительно выгодной дебетовой карточки, то хорошим решением станет обращение в Тинькофф банк, где представлена широкая линейка карточных продуктов. Сегодня мы расскажем вам о наиболее популярном предложении – карте Тинькофф Блэк и о том, как её можно активировать.
Зачем нужна активация? Все дело в том, что карточку вы не получаете лично на руки, как это происходит в большинстве банковских учреждений. У ТКС-банка нет отделений, поэтому карты привозит вам курьер на дом.
Для того, чтобы обезопасить ваши данные и денежные средства, вам привозят просто кусочек «пластика» с реквизитами, которым нельзя воспользоваться в корыстных целях. Чтобы начать использование, владелец карточки должен активировать карту путем прохождения идентификации, и только после этого «пластик» станет действующим платежным средством.
Соответственно, такие процедуры необходимы для повышения безопасности. Только тот человек, который изначально подавал заявку, сможет воспользоваться продуктом. Особенно это актуально для кредиток, ведь на счету будет одобренный вам кредитный лимит. О кредитке Тинькофф Платинум можно прочесть здесь.
Описание и условия использования Tinkoff Black
Если вы ранее слышали только о кредитках, то вам полезно будет узнать также и о том, что в ТКС-банке можно оформить и дебетовую карточку. Она отличается от кредитной тем, что по ней можно использовать только собственные денежные средства, хранить их, приумножать, переводить и т.д.
Карточка может быть использована в розничных и интернет-магазинах, в России и за границей. Служит удобным средством для оплаты услуг ЖКХ, связи, кредитов и т.д., и для этого даже не нужно выходить из дома – все операции производятся в мобильном приложении или через личный кабинет в онлайн-банкинге для ПК версии.
У пластика есть определенные тарифы, а именно:
Как видите, предложение действительно является выгодным в том случае, если вы соблюдаете определенные требования. Тогда вы сможете без комиссии пользоваться картой, пополнять и снимать средства, а также совершать выгодные переводы без %.
Как заказать карту
Заказ осуществляется очень просто – вам нужно зайти на официальный сайт компании по ссылке tinkoff.ru/cards/debit-cards. Откроется перечень имеющихся продуктов, вам нужен самый первый – нажмите на кнопку «Подробнее о карте».
На новой страничке вы сможете изучить полное описание продукта и его тарифы, если они вас устроят, то пролистывайте страницу до конца, и заполняйте анкету. Нужно минимальное количество данных:
После этого соглашаетесь с условиями передачи информации и нажимаете кнопку «Оформить». Как правило, уже в течение часа вам перезванивают, и назначают удобную дату и время для приезда сотрудника к вам на дом с договором и карточкой.
Как активировать карту Tinkoff Black, полученную курьером
Еще раз напомним, что для того, чтобы вы могли полноценно пользоваться карточкой, необходимо выполнить процедуру активации, она является обязательной для всех клиентов. При этом у вас будет на выбор 2 способа это сделать.
Как проходит активация карты Тинькофф Блэк через интернет
Чаще всего клиенты банка Тинькофф используют операции, производимые через Интернет. Это очень просто, и занимает не более 5 минут вашего времени.
Всё, активация выполнена. Вы можете проверить статус своей карточке в ближайшем банкомате при помощи запроса баланса, либо проведения другой операции, например, пополнения счета или снятия зачисленных вам туда денежных средств.
Как активировать карту Тинькофф Блэк через телефон
Если же по каким-либо причинам у вас нет возможности зайти на сайт компании, либо у вас возникает ошибка при таком способе активации, вы можете выбрать другой – через телефон. Все, что вам понадобится – это просто набрать на своем мобильном номер 8 800 555-777-8, ответить на вопросы оператора, и получить все нужные операции в автоматическом режиме.
Не хотите тратить свои деньги? Не вопрос, вы можете совершить онлайн-звонок в банк при помощи любого устройства, которое имеет микрофон, динамик и выход в Сеть. Для этого на сайте компании зайдите в раздел «Контакты», и самая первая ссылочка будет именно той, которая вам нужна – «Онлайн-звонок в банк».
Как активировать через приложение
Наших читателей интересует вопрос – можно ли выполнить активацию карточки через мобильное приложение, если оно уже скачано? Да, если у вас уже есть другие банковские продукты от этой компании, то после получения новой карты система автоматически предложит вам активировать новую карту при входе в приложение.
Однако, если этого не произошло автоматически, то вручную вы такую опцию не найдете. И нужно будет либо звонить, либо пользоваться онлайн-формой на сайте.
Какие могут возникнуть проблемы? Только одна – если вы неверно указали номер своей карточки, тогда активация может не произойти, и тогда вам придется снова звонить в контактный центр банка. Поэтому внимательно проверяйте все вводимые вами данные.
Как активировать карту Тинькофф
Тинькофф – это уникальный банк, предлагающий клиентам виртуальное обслуживание вместо посещений офисов. Заказав карточку, необходимо дождаться привоза ее курьером и подписать соглашение. После чего останется одна процедура, такая как активировать карту Тинькофф. Затем ее можно использовать для приходно-расходных операций.
Что представляет собой активация карты?
Все банковские карты выпускаются в заблокированном виде. Сделано это для обеспечения безопасности и противодействия мошенническим схемам.
Активация – это процедура снятия ограничений с пластика, установленных при выпуске, и блокирующих любые операции. Только после активации клиент сможет пополнять счет и снимать с него деньги.
Активация кредитной карты Тинькофф идентична активации дебетового продукта. Поэтому независимо от того, какой на руках пластик, вы можете использовать любой из предложенных банком способов активации.
Какие карты предлагает Тинькофф?
В арсенале Тинькофф представлено более 40 кредитных и дебетовых продуктов, с уникальными условиями, предусмотренными для осуществления узконаправленных покупок с предоставлением неплохих бонусов.
Самая популярная кредитка – Тинькофф Платинум, предлагающая минимальную стоимость обслуживания (590р.) и беспроцентные рассрочки на покупки в сети партнеров. Другие варианты выпускаются для любителей путешествовать, для покупок в Азбуке Вкуса, Магните и алиэкспресс. Есть карты для болельщиков ЦСКА, игроков в World of Warships и Танки, а также отдельные продукты для водителей и пользователей Яндекс.Такси с лимитами в 700 и более тысяч.
Самой востребованной дебетовой картой является карточка Блэк, которая может быть совершенно бесплатной в обслуживании. А также есть карточки для всех ранее указанных потребителей, только с хорошим кэшбеком за покупки в выбранном сегменте.
Как активировать карту Тинькофф?
Независимо от вида пластика активировать его можно тремя способами.
Горячая линия
Самый распространенный вариант – звонок консультанту Тинькофф по круглосуточному номеру 8(800)555-7771. Оператор проведет идентификацию с запросом паспортных данных и тайного слова, после чего ознакомит с особенностями использования пластика. Затем консультант переключит вас на автоматическую систему, которая два раза сообщит номер пин-кода. Его нужно записать. На этом активация будет завершена.
Онлайн банк
Если удобнее использовать компьютер, а не ждать соединения с оператором, тогда нужно осуществить несколько простых действий:
Мобильное приложение
Такой вариант активации пригодится тем, кто уже использует дебетовую карточку, а теперь ему нужна активация карты Тинькофф Платинум. При уже зарегистрированной учетной записи достаточно пройти авторизацию с логином и паролем и перейти в раздел «Карты». Если зарегистрирована новая карточка, тогда в разделе «Активация» необходимо будет указать номер пластика и ввести полученный на мобильный код активации.
Другие способы
К сожалению, других способов активировать карту нет. Система создана таким образом, что пользователю можно сделать все удаленно без использования банкомата и походов в офис, которых у компании не предусмотрено.
Заключение
Получая новую карточку, будьте готовы к тому, что она будет заблокированной. Активируйте ее одним из предложенных способов и начинайте пользоваться. Если вас интересует вопрос: как узнать, активирована ли карта Тинькофф после проведенных действий, просто попробуйте сделать любую приходную или расходную операцию.
Что делать, если забыли кодовое слово?
Восстановить кодовое слово самостоятельно невозможно. Позвоните оператору, и сообщите об инциденте. Как вариант клиенту предложат выслать курьера. Который проведет идентификацию лично и восстановит тайное слово.
На какие продукты не распространяется активация по горячей линии?
Если клиент заказал дебетовую карту, а при личной встрече с представителем банка заполнил все документы и прошел идентификацию, то карточка станет активной автоматически. Звонить на горячую линию не будет необходимости.
Что такое CVC?
Это уникальный код, сгенерированный непосредственно для каждой карточки, и является подтверждением ее подлинности.
Что делать, если сообщил мошенникам данные карты?
Сразу необходимо обратиться на горячую линию и заблокировать ее. После чего подается заявка на перевыпуск пластика.