не пришел полис осаго на почту что делать росгосстрах
Не пришел эл.полис ОСАГО на почту
8 апреля на сайте оплатил полис Осаго, 9 апреля от РСА пришло, что полис заключен: Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: ПАО СК «Росгосстрах»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0079415125
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «12» апреля 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «11» апреля 2020 г.
Период 1 использования транспортного средства с «12» апреля 2019 г. по «11» апреля 2020
Сегодня 12е полиса нет ни в личном кабинете, ни на почте, техподдержка отписывается,
[D-2065382] Ваше обращение зарегистрировано 8 апреля, 20:41[D-2078066] Ваше обращение зарегистрировано 10 апреля, 20.55 )по телефону говорят ждите.Буду писать жалобу в ЦБ, нахожусь в другом городе и пора возвращаться домой а полиса нет.
Уважаемый Николай, получили ли Вы полис?
такая же проблема полиса нет на е майл ХХХ 0147281777 может отправите повторно ездить надо а полиса нет? Продублируйте nic21217@mail.ru
Не пришел полис осаго от росгосстрах ускорьте пожалуйста процесс
Емейл shpar.galka17@mail.ru 6950 последние цифры осаго продублируйте пожалуйста
Точно такая же проблема.Продублируйте мне тоже rekhovskiy61@mail.ru
Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: ПАО СК «Росгосстрах»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0083857508
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «16» мая 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «15» мая 2020 г.
Период 1 использования транспортного средства с «16» мая 2019 г. по «15» мая 2020 г
Точно такая же проблема.Продублируйте мне тоже Татьяна Южакова [tanya.yuzhakova.87@mail.ru]
Точно такая же проблема. Продублируйте мне тоже [nataliya.derzhavina@bk.ru].
Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ПАО СК «Росгосстрах» Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0101286762 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «05» ноября 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «04» ноября 2020 г. Период 1 использования транспортного средства с «05» ноября 2019 г. по «04» ноября 2020 г.
Добрый день. Оформила осаго, деньги сняли с карты, полис не пришёл. Полис оформлен на Яворовского Дениса Андреевича 18.11.19
Добрый день не выслали полис на почту virus777dima@mail.ru
еОСАГО ХХХ0108927197
Re: [D-3169818] Ваше обращение зарегистрировано.
18.01.2020 1:05 время
Через какое время после оформления полиса ОСАГО приходит на электронную почту?
Сегодня 9.05 оформила полис осаго, в 19:45 произвела оплату, с полиса ещё нет. Отправьте на svetlana.fedorova.20091988@gmail.com
Здравствуйте. Оплата полиса прошла на росгосстрахе. А сам полис не высылают. mihail_antonov_87@mail.ru
Здравствуйте! Оплата прошла, полиса нет. wlntngntw@mail.ru
В электронном полисе XXX 0121559351 были внесены изменения и он утратил силу, новый с внесенными изменениями полис XXX 0123706256 в личном кабинете не отображается и на почту файл с полисом не пришел, а только информация о замене полиса (СТРАХОВОЙ ПОЛИС ЕОСАГО ХХХ 0123706256 (№ 9827375) (ВЗАМЕН ХХХ 0121559351).На вашем сайте в личном кабинете полис XXX 0121559351 находится в истекших, а полис XXX 0123706256 не отображается и не добавляется, появляется окно «полис добавлен». Прошу разобраться и предоставить мне полис, который оплачен на новый период с 11.06.2020 по 10.06.2021 и оплачено внесение изменеий. Тех.поддержка не отвечает, горячая линия ссылается на тех.поддержку.Просто беспредел.Действующий полис заканчивается 10.06.2020 ВЫ меня оставили без оплаченного 27.04.2020г полиса и тем самым ограничили право передвигаться на автомобиле.Жалобу направлю в ЦБ.
Что делать, если электронный полис ОСАГО не прислали на почту?
Оформлять страховку на сайте страховой компании в интернете очень удобно – не нужно тратить время на поездку в офис. Однако некоторые пользователи сталкиваются с проблемой при получении электронного полиса на e-mail.
Причины тому могут разные: выход системы из строя, не до конца отлаженный механизм заключения онлайн-договоров, недобросовестная работа администратора сайта. Если не пришел полис ОСАГО на почту, что делать страхователю в данной ситуации, куда обращаться за помощью.
Что делать, если ОСАГО не прислали на почту?
Что должен предпринять автовладелец, который оформил полис ОСАГО на официальном сайте страховщика, произвел оплату, но не дождался прихода готового документа на указанный при регистрации e-mail? Если вовремя не прислали полис, то план действий страхователя будет таким:
Если страховщик добросовестный, то полис водителю выдадут, пусть и с опозданием. Если сотрудники компании не смогут решить данный вопрос и сказать что-то определенное, уклоняются от встречи и объяснения с клиентом, значит, что-то не так.
Стоит насторожиться, когда автовладельцу не желают сообщить номер полиса ОСАГО, его серию, вообще отказываются помогать. В данной ситуации придется предпринять более радикальные меры воздействия на страховщика в соответствии с действующим законодательством.
Куда пожаловаться, если полис не пришел
Высылать электронный полис ОСАГО на почту клиента менеджеры сайта компании обязаны сразу после получения денежных средств в счет оплаты. Если этого не произошло, первым делом нужно обратиться с жалобой в Центробанк РФ. Данная организация выполняет функции куратора и осуществляет надзор за всеми страховыми компаниями на территории России. После рассмотрения обращения сотрудники банка заставят подведомственную фирму выполнить обязательства перед клиентом, если на то будут веские основания.
Увидев, что клиент готов предпринять решительные действия для защиты своих прав, страховая фирма, скорее всего, пойдет страхователю навстречу. Это поможет страховщику избежать наказания и сохранить лицензию на оказание услуг.
Допускается отправка жалобы в электронном виде. Форма для заполнения обычно имеется на официальном сайте Центробанка. Можно сделать скриншот отправления, чтобы иметь доказательство того, что жалоба на противоправные действия страховщика подавалась.
Можно воспользоваться традиционным способом и составить письменную жалобу на листе бумаги. Предварительно еще раз перечитайте страховой договор с компанией, если он есть в наличии.
Основные правила оформления жалобы:
Дополнительно можно пожаловаться в Союз Автостраховщиков, в состав которого входят все российские страховые фирмы. Полномочия данной организации не столь велики, как у Центрального банка, но и здесь могут оказать помощь и поддержку. С помощью РСА можно попробовать решить проблему автострахования мирным путем. Возможность повлиять на нерадивых страховщиков у РСА имеется.
Чтобы не было подобных неприятностей, надо всегда тщательно выбирать компанию, прочитать отзывы о ней в интернете, а лучше воспользоваться услугами крупных страховщиков, таких как Росгосстрах, РЕСО-гарантия, Ингосстрах, Альфа-страхование, ВСК, Ренессанс. Это проверенные партнеры с хорошей репутацией. Полученный полис ОСАГО поможет сохранить собственные средства, если водитель станет потерпевшим в аварии, и отремонтировать свой автомобиль за счет возмещающих выплат.
Не стоит сильно переживать, если бланк е-ОСАГО не прислали на почту. Нужно выяснить причину произошедшего, а в случае отказа страховой фирмы исправить ситуацию, пожаловаться в Центробанк.
10 приемов, которые используют страховые компании, чтобы отказать вам в полисе ОСАГО
Банки.ру проанализировал отзывы в «Народном рейтинге» и выявил десять основных приемов, с помощью которых страховая компания избегает заключения договора ОСАГО. Большая часть из них законны, но встречаются и совершенно абсурдные поводы для отказов.
Пинг-понг. клиентом
По данным Российского союза страховщиков (РСА), в январе — июле 2017 года объем начисленных премий по ОСАГО составил 130,242 млрд рублей, сократившись на 3% к аналогичному периоду прошлого года, а сумма выплат за тот же период увеличилась на 27% — до 112,545 млрд рублей. Число урегулированных случаев выросло за год на 62 тыс. на фоне снижения числа аварий, по данным ГИБДД.
«По информации, которую мы получаем по линии ГИБДД, мы видим хороший тренд, что количество аварий снижается. Однако страховщики отмечают рост урегулированных случаев, что противоречит здравому смыслу. Причиной мы считаем активность мошенников на этом рынке, которые предоставляют фальсифицированные документы по ДТП, которых на самом деле не было. Особенно такая практика распространена при урегулировании случаев в рамках европротокола», — отмечает президент Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс.
Все это говорит о том, что ситуация в «автогражданке» продолжает усугубляться и близка к критической. Катастрофичность ситуации в ОСАГО признают уже не только сами страховщики, но и регулятор, которого, впрочем, волнует еще и доступность услуги в различных регионах страны.
С введением обязательности e-ОСАГО с доступностью стало получше (всего продано более 3,9 млн электронных полисов). Однако клиенты страховых или те, кто хотят ими стать, в один голос жалуются на то, что компании используют любые возможности, чтобы уменьшить свою долю на этом рынке. Причем уже не только за счет нежелательных клиентов. Бывшему лидеру рынка — в конце августа перешедшей под контроль Центробанка компании «Росгосстрах» удалось за год, с июня 2016 по июнь 2017 года, снизить свою долю на рынке ОСАГО с 31% до 12%.
Итак, что делают страховые компании, чтобы вам не достался полис ОСАГО.
1. Имитация или организация технических сбоев
Иногда доходит до смешного, когда круг замыкается и система перенаправляет человека на тот же сайт, куда он изначально обращался. Это, конечно, явный сбой системы. Интересно, что и сотрудники офлайн-офисов компаний — по отзывам несостоявшихся клиентов, очень часто ссылаются на неработающую программу. Справедливости ради нужно отметить, что при одновременном обращении к базе РСА сотен и тысяч клиентов система действительно дает сбои: она изначально не была рассчитана на такую нагрузку.
Также множество жалоб страхователей на не проходящие платежи, не приходящие на почту полисы, невнесение оплаченного договора в базу РСА — можно отнести к техническим сбоям.
2. Нечитаемая капча
3. «Хитрый» СМС-пароль
4. Длительная проверка автомобиля
5. «Накручивание» ценника в офисе компании
6. Закончились бланки
Теоретически компания может досрочно исчерпать заявленную квоту на продажу полисов e-ОСАГО и не заметить этого. Проверить, так ли оно на самом деле в вашем случае, к сожалению, невозможно.
7. Ограниченное время работы представителя / запись на месяц вперед
Оказалось, что два рабочих часа в день — это еще гуманный вариант. Иногда менеджеры страховой компании могут и вовсе оказаться «неуловимыми Джо» из старой шутки — с тем отличием, что их все-таки много кто пытается поймать. Страховательница из Хабаровска жалуется, что офис «работает по желанию сотрудников» и часто закрыт «по техническим причинам» — ей ни разу не удалось застать там живых людей. Дозвониться в офис также практически невозможно. Клиентка заказала обратный звонок, но ей никто не перезвонил.
8. «Где заключали договор, туда и идите»
Вариацией на тему может стать направление на осмотр машины по месту регистрации или просто туда, куда страховщику вздумается. «При личном обращении в указанный офис компании получил предложение предъявить машину на осмотр аж. В ТРОИЦК. Это что?! В Троицке супермегакомпетентный центр?!» — написал в «Народном рейтинге» Банки.ру страхователь из Москвы. Другой клиент, проживающий в Мичуринском районе Москвы (на западе), был направлен на осмотр на Ферганскую улицу (дальний восток столицы). Но и там ему не повезло.
«Заезжаю в офис на Мичуринском. Там мне самым наглым образом заявляют, что со вчерашнего дня пришел из центрального офиса бо-о-ольшой пакет распоряжений и теперь все отечественные машины страхуют только в центральном офисе. Но офис на Ферганской — это не центральный, а обычный доп. офис, — рассказывает клиент. — Отвечают, что кто писал СМС — раздолбай. Не подумал, что пишет. Звоню на горячую линию. Отвечают, что ничего знают, если центральный написал на Ферганскую, туда и езжайте. Говорю, что сотрудник Ферганской посылает в офис на Мичуринский. Ничего ответить не могут. Хотя если есть решение не проводить осмотр, то, значит, оформление должно быть в любом офисе».
В законе говорится, что «место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон». То есть вы можете потребовать проводить осмотр по месту жительства. Если соглашение не достигнуто, то осмотр не проводится. Это стоит иметь в виду, если вас тоже будут посылать в. Троицк.
9. «Жизнь» с андеррайтингом в нагрузку
Большинству клиентов наверняка понятно, что в данном случае он ничего никому не обязан: ни обращаться к тому же менеджеру, ни приезжать в другой день, ни тем более приобретать дополнительные услуги страховой компании, ни — боже упаси — проходить скоринг или андеррайтинг. Так как базовый тариф варьируется в рамках довольно узкого коридора, а дальше корректируется несколькими коэффициентами, которые невозможно трактовать двояко. Посмотреть коридор тарифа по вашему автомобилю и допущенным к управлению лицам можно на сайте РСА. Отказать клиенту, ссылаясь на то, что он «плохой», страховая компания права не имеет.
Отзывы о страховой компании «Росгосстрах (СК ПАО)»
В ответ на заявление о страховой выплате от 27.08.2021 № 0018635656, мною письмом от 08.09.2021 № 1310835-21/А было получено уведомление о направление на ремонт
т/с Skoda Octavia, г/н Р***ЕК790 на станции технического обслуживания автомобилей ООО «Оптимум Авто Каширский», находящийся по адресу: Московская обл., г. Мытищи, ул. 3-я Колхозная, д. 9, корп. лит. «Д» (далее –СТОА).
18.09.2021 я предоставил автомобиль на СТОА, что может подтвердить, находившийся со мной свидетель. Представитель
СТОА произвел осмотр, но автомобиль на ремонт не принял, сославшись на необходимость согласования работ с ПАО СК «Росгосстрах» (далее – СК), что противоречит п. 15.1 40-ФЗ «Об ОСАГО», т.к автомобиль осматривался работниками СК 27.08.2021 и СК уже имела сведения о повреждении автомобиля и стоимости восстановительного ремонта. Многочисленные обращения на «горячую линию» СК о дате постановки автомобиля на ремонт не привели к успеху, в результате автомобиль был сдан в ремонт на СТОА
16.11.2021, о чем свидетельствует заказ-наряд № QCZ2101200. Однако 19.11.2021 менеджером СТОА мне была озвучена информация о скрытых повреждениях, обнаружившихся при проведении ремонта, таких как повреждения фары
и противотуманной фары, что было уже ранее отмечено специалистами СК и СТОА. На 23.11.2021 СК назначила независимую экспертизу с целью выявления скрытых
повреждений, что так же противоречит п. 15.1 40-ФЗ «Об ОСАГО».
После корректного заполнения всех полей неоднократно получаю ошибку про то, что что-то пошло не так. Вот одна из них:
«Что-то пошло не так.При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки:
18.11.2021 15:19:53″ Каким образом передать службе поддержки эти данные, интерфейс сайта не демонстрирует.
Дело в том, что были проблемы на стороне РСА. Рады, что вопрос решен!
Если мнение о нас изменилось, Вы можете поменять оценку, указав новую в комментариях. Будем очень признательны!
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Невозможно оформить полис осаго на сайте компании. После заполнения всех данных о водителе, собственнике и транспортном средстве появляется окно которое содержит следующее : Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки:
18.11.2021 14:04:47. При этом центр поддержки не содержит данных каким образом я могу сообщить компанию о возникшей проблеме, кроме как посетить офис компании.
Оформить ОСАГО не удается по техническим причинам. Для устранения выявленной ошибки нам потребуется время, делаем доработки в системе. Точных сроков, к сожалению, не подскажем.
Простите за доставленные неудобства! Предлагаем для заключения полиса обратиться в офис.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Оформил электронный полис, путем продления предыдущего в личном кабинете. Автозаполнение данными с предыдущего года(адрес регистрации) на сайте заполнилось некорректно. После внесения изменений в полис через личный кабинет, оформился новый полис ХХХ ***47.
В личном кабинете он отсутствует, добавить функционалом сайта не получается, сайт выдает ошибку «Полис с таким номером не найден. Проверьте, что номер полиса указан правильно, или. Читать далее
Оформил электронный полис, путем продления предыдущего в личном кабинете. Автозаполнение данными с предыдущего года(адрес регистрации) на сайте заполнилось некорректно. После внесения изменений в полис через личный кабинет, оформился новый полис ХХХ ***47.
В личном кабинете он отсутствует, добавить функционалом сайта не получается, сайт выдает ошибку «Полис с таким номером не найден. Проверьте, что номер полиса указан правильно, или повторите поиск через 10 минут.» На сайте РСА он проверяется как действующий, выдан страхователю. Обращение в тех поддержку подавалось D-6619578, но ответы приходили от робота. На горячей линии сказали ждать 14 дней(10 рабочих).
Оформил электронный полис в данной страховой компании, выбирал специально, чтобы офис страховой был в моем городе проживания. В итоге, нужно внести изменения в полис: сайт на дает внести изменения, отправляет в ближайший офис, в офисе сотрудница говорит, вставать в очередь на внесение изменений на КОНЕЦ ДЕКАБРЯ!
Согласно пункту 8 статьи 15 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской. Читать далее
Оформил электронный полис в данной страховой компании, выбирал специально, чтобы офис страховой был в моем городе проживания. В итоге, нужно внести изменения в полис: сайт на дает внести изменения, отправляет в ближайший офис, в офисе сотрудница говорит, вставать в очередь на внесение изменений на КОНЕЦ ДЕКАБРЯ!
Согласно пункту 8 статьи 15 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в период действия договора обязательного страхования страхователь незамедлительно обязан сообщать в письменной форме страховщику об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования, а страховщик в соответствии с пунктом 9 статьи 15 Закона об ОСАГО при получении от страхователя сообщения об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) предоставленных при заключении этого договора, вносит изменения в страховой полис, а также в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 Закона об ОСАГО, не позднее ПЯТИ рабочих дней с даты внесения изменений в страховой полис. Заявление в прокуратуру также написано.
На сайте не удается внести изменения по техническим причинам. Для устранения выявленной ошибки делаем доработки в системе. Для решения проблемы нам потребуется время. Точных сроков, к сожалению, не подскажем. Простите за доставленные неудобства!
Что касается офиса, там не отказывали во внесении, а рекомендовали обратиться к уполномоченному сотруднику, который сможет внести изменения в договор ОСАГО в строгом соблюдении страхового законодательства, по адресу: г. Пермь, ул. Шоссе Космонавтов, д. 252 1-й этаж торгового центра.
Уполномоченный сотрудник принимает в порядке «живой» очереди. Из-за большого потока клиентов в офисах могут быть очереди.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
После неоднократного обращения в СК (С-6434999), вынуждена написать отзыв на сайте banki.ru. Возможно, этот отзыв заставит новых клиентов задуматься, прежде чем оформить договор ОСАГО в СК ПАО РГС.
При продлении закончившегося полиса ОСАГО ( ААВ 3025617105) в Октябре 2021г., чудесным образом мой 13 класс вождения превращается в 3-й, а КБМ=0,5 превращается в КБМ =1, при этом 11 июня 2021г. (см. полис) все коэффициенты соответствовали 13 классу вождения (акцентирую этот момент, т.к. обновление базы РСА прошло 1 апреля, коэффициенты не изменились).
Путем многочисленных обращений удалось восстановить КБМ до 0,9. Все ответы как под копирку : « в соответствии с заявлением о заключении договора ОСАГО и требованиями ФЗ 40 от 25.04.2002 от 25.04.2002г. КБМ составляет 0,9».
Абсолютно неуважаемый РГС, я внимательно изучила закон, в нем нет ни слова о том, что не имея ни одного ДТП по своей вине в течение 25 лет, и из-за сбоя базы РСА, а может быть по вине страхового агента, неверно внёсшего данные в базу, я должна получить КБМ 0,9 вместо 0,5.
Данный ответ мне необходим для подачи жалобы в прокуратуру. Возможно, прокуратура сможет разобраться, имеет ли РГС законное право получать выгоду, завышая КБМ страхователям.
Таким образом из-за кривой системы автоматического выбора моделей автомобилей «по госномеру» на партнерском сайте-агрегаторе osago.sberbank.ru и сайта РГС и по независящей от меня причине мне техподдежка РГС в переписке по e-mail предлагает оформить новый полис без возврата денег.
Подобные случае тут описаны неоднократно. В одном недавнем случае с Ладой Грантой у пользователя с ником даже успешно решен вопрос с исправлением.
Переехала в Крым, имея на руках полис ОСАГО. Попала в дтп 18 сентября. Позвонила на горячую линию, меня направили на какое-то СТО, партнер РГС. Т.к. офисов тут у них нет!! Отвезли машину на эвакуаторе на осмотр, через день звонят с предложением денежной выплаты в два раза меньше реальной суммы ремонта!! Конечно, отказалась.
Переехала в Крым, имея на руках полис ОСАГО. Попала в дтп 18 сентября. Позвонила на горячую линию, меня направили на какое-то СТО, партнер РГС. Т.к. офисов тут у них нет!! Отвезли машину на эвакуаторе на осмотр, через день звонят с предложением денежной выплаты в два раза меньше реальной суммы ремонта!! Конечно, отказалась.
Звоню на горячую линию. « ребята, каких денежных средств, сколько будет выплата?» ответ « это персональная информация, вы узнаете когда выплата вам придёт». ВЫ ВООБЩЕ В СЕБЕ!? Как вы можете перечислять выплату, если я ее не согласовывала. Что за ад такой. То есть потом мне нужно тратить ещё кучу времени для того, чтобы подавать претензию, судиться с вами. повторюсь, дтп 18 сентября.
Сначала предложили Вам получить выплату без оценки имущества по соглашению сторон.
С предложенной суммой Вы не согласились, поэтому мы рассмотрели документы и приняли решение об организации ремонта, выдали направление на станцию.
Из-за длительной поставки запчастей, необходимых для восстановительного ремонта, автосервис не смог уложиться в установленные законом сроки ремонта, поэтому по делу мы произвели выплату деньгами.
Сумму ущерба рассчитали по единой методике и выплатили за вычетом износа на заменяемые детали.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Купил ОСАГО в Росгосстрах, продали к нему «доп», с бесплатным эвакуатором, которым могу пользоваться по всей России и так же в неё входили страховые случаи, если машина пострадает от природных условий. Продавец, сказал что это входит в общий пакет страховки и то что «доп страховка» автоматически активизируется в течении 24 часов.
В итоге продавец обманул ничего кроме ОСАГО мне не дал и при необходимости данную. Читать далее
Купил ОСАГО в Росгосстрах, продали к нему «доп», с бесплатным эвакуатором, которым могу пользоваться по всей России и так же в неё входили страховые случаи, если машина пострадает от природных условий. Продавец, сказал что это входит в общий пакет страховки и то что «доп страховка» автоматически активизируется в течении 24 часов.
В итоге продавец обманул ничего кроме ОСАГО мне не дал и при необходимости данную услугу, за которую я заплатил мне не оказали.
Хочу продлить полис. Пытаюсь уже не первый день пытаюсь (разные устройства) выдает такую ошибку, на странице как переходишь в оплату РСА:
Application is not availableThe application is currently not serving requests at this endpoint. It may not have been started or is still starting.Possible reasons you are seeing this page:The host doesn’t exist. Make sure the hostname was typed correctly and that a route matching this hostname. Читать далее
Хочу продлить полис. Пытаюсь уже не первый день пытаюсь (разные устройства) выдает такую ошибку, на странице как переходишь в оплату РСА:
Так как ошибка возникает на сайте РСА, рекомендуем по этому вопросу обратиться в поддержку сайта РСА.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
P.S. С такими как вы теряется весь смысл страхования ОСАГО. Просто делать машину самостоятельно.
Сначала предложили Вам получить выплату без оценки имущества по соглашению сторон.
С предложенной суммой Вы не согласились, поэтому мы рассмотрели документы и приняли решение об организации ремонта. 01.11 выдали направление на станцию.
Согласно действующему законодательству установлены требования к организации восстановительного ремонта, в том числе требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства, а именно: восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся официальным дилером производителя, либо импортера транспортных средств определенных марок, на территории Российской Федерации (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО).
Ремонт осуществляем в соответствии с нормами действующего законодательства, с применением новых сертифицированных запасных частей.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
По техническим причинам своевременно не закрылась запись к данному партнеру на прием документов и осмотр. Проведем работу над ошибками и исправимся, ведь так быть не должно.
Понимаем, что очень огорчили Вас, простите!
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Дело в том, что автосервис заказал запчасти еще 17.10. Поставки идут из-за границы. Ориентировочные сроки поставки — 22.11.
Понимаем Вас, но на сроки поставки повлиять не можем.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Сейчас мы согласовываем стоимость ремонта со станцией. Законодательно сроков для согласования не установлено.
Осмотр может быть назначен при споре между станцией и страховой во время согласования заказ-наряда, который выставляет автосервис. Согласно материалам дела, был основной осмотр и два дополнительных.
Согласование еще не завершено. Уточним, что будут отремонтированы все повреждения, которые относятся к событию.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
21.10.2021. Я не хотел обращаться к страховым агентам, из за того что у меня с ними не сложилось общение, принял решение застраховаться через агрегаторы. Сначала попробовал через банки.ру. Но, к сожалению, страховые компании которые мне предлагали свои продукты, при обработке заявки, отказывали. В итоге решил попробовать через другой агрегатор, и в нем мне все отказали. Решил попробовать застраховать через агрегатор в РСА, и мне тоже отказали. Думаю, ладно, застрахуюсь через сайт Росгосстраха. Вбил все свои данные, после чего вылезло окошко, что мне нельзя застраховаться через сайт, просим обратиться в офис продаж ОСАГО, и у меня вопрос, зачем сделали такой функционал который вообще не работает? Ощущение что это сделано специально. Этот вопрос задаю всем страховым компаниям, претензия не только к Росгосстраху. Решил дождаться выходного и лично съездить в офис продаж Росгосстрах.
23.10.21. Приезжаю в офис продаж. Немного жду в очереди, ждать пришлось не долго, либо из за того что агенты быстро оформляют страховки, либо из за того что всем отказывают. Сажусь, говорю что хочу застраховать свой авто, через сайт не получилось. Задала пару вопросов, и сказала, аккорды не страхуем, попробую, но не обещаю, т.к. понимаю что пахнет жареным, включил диктофон. Спустя минут 5, сказала, что сможет меня застраховать, но страховка будет стоить дороже чем на сайте, согласился. Агент сказала что нужно пройти к терминалу и оплатить страховку, и оплатить придётся два раза, сначала 5606,55, затем 1000, оплатил.
После чего дала ОСАГО на подпись, подписал, увидел что в страховке сумма указана на 1000 меньше, задал вопрос, почему я оплатил 6606,55, если цена страховки 5606,55, ответила, говорила мне о том чтобы мою машину застраховать нужно застраховать жизнь, и я такой в голове «вы мне об этом не говорили». Подписал страхование жизни. Вложила мне документы в файлик и сказала что всё. На что я сказал, оформляйте отказ и возврат денег за страхование жизни, после чего агент начал вести себя неподобающе, говорить что застраховать меня не смогла бы, и если хочу отказаться от этой страховки тогда аннулирует ОСАГО, на что попросил, чтобы написала письменный отказ в страховании, но мне агент отказа мне в этом, хотя в законе указано что должны предоставить письменный отказ и отказать в оформлении ОСАГО нельзя. Я предупредил что весь процесс записывался на диктофон.
Через пять минут звонит агент и говорит чтобы подошёл обратно, т.к. ошиблась в данных. Вернулся, и снова стала доказывать что по другому меня не застраховала, то что аннулирует страховку, и то что аккорды, марки и.т.д. больше не страхуют. На что сказал, напишите письменный отказ не от своего лица, а от компании, после чего последовал отказ. По итогу агент мне сообщила что возврат за страхование жизни можно оформить только в Иркутске, это 800 километров от города и только почтой, из за чего я был в конкретном шоке. Это надо собрать кипу документов, отнести её на почту, затем оплатить отправку письма, это уже минус деньги, и уже не факт что сделают возврат средств из за того что в Иркутске офис начнёт работать только с 8.11.2021 после «локдауна», уже пройдёт 14 дней. Ещё угрожали, что мою машину больше нигде не застрахуют, и ощущение что это было сказано небезосновательно. После таких угроз можно и нужно идти в суд. Плюсом ещё морально вымотался. Ладно, если осаго было моей хотелкой, но без него даже ездить нельзя, и в этот момент я находился в безвыходной ситуации. И вот эти вечные войны со страховыми компаниями и агентами начинают уже надоедать.
Простите за ситуацию! С сотрудником проведем разъяснительную беседу и повторно проработаем порядок консультации клиентов.
Что касается расторжения, в г. Братск сотрудники не уполномочены принимать заявления на расторжение в течение 14 дней. Там Вас верно проконсультировали, что нужно подать документы в офисе г. Иркутск.
29.10 получили документы, уже инициировали возврат денег.
Когда они поступят на Ваши реквизиты, сообщите, пожалуйста, об этом в комментариях.