не записано удаленное пополнение тройка что делать

Что делать, если не пришли деньги на карту тройка

Пластиковую карту Тройка можно пополнить как в кассе метро, так и онлайн. Если при первом случае вопросов не возникает, то при оплате онлайн пользователи карты Тройка часто бывают в недоумении, положил деньги на счет, а они не пришли или не записались! Что делать?

Не пришли деньги на баланс

С таким вопросом сталкиваются новые владельцы Тройки. После удаленного пополнения проездного деньги поступают на баланс в течении 5 минут или меньше. Просто перед поездкой надо произвести запись денег на счёт. Для этого в каждом вестибюле метро висят желтые мониторы.

После удаленного пополнение Тройки, необходима самостоятельная запись денег на счёт!

Алгоритм записи денег на счет:

После всех действий можно пользоваться картой Тройка для оплаты проезда на транспорте и других доступных услуг.

Сбои при оплате

Редко, но бывают случаи, когда пользователь положил деньги на счёт, а при записи проездного через жёлтый терминал на балансе ноль. Здесь надо искать причину уже в самой системе оплаты. Скорей всего не прошёл платеж по банковской карте или электронного счета. В такой ситуации надо обратиться в платежную систему через которую была произведена оплата.

Проблемы в карте

Источник

Для данного носителя есть незаписанные платежи с отложенной записью «Тройка»: что это?

22.08.2020 3,778 Просмотры

На сегодняшний день многие люди смогли оценить все удобства пополнения карты «Тройка» в режиме онлайн. Например, если в кассе очередь, а в кошельке нет наличных, либо если у водителя отсутствует сдача с крупной суммы (с утра тяжело найти сдачу с 1000, 2000 или 5000 рублей), то идеальным вариантом станет пополнение баланса «Тройки» через сайт Яндекс.Метро. Сделать это можно, как с электронного кошелька Яндекс.Деньги или с банковского счета.

При этом приложение Яндекса выдаст наиболее удобный маршрут для передвижения по линиям метро. Однако, иногда горожане сталкиваются со сложностями, например, с незаписанными и не активированными платежами с отложенной записью «Тройка».

Что это такое

Во-первых, следует отметить, что проще всего активировать платеж перед поездкой на электричке с помощью желтого информационного терминала.

Во-вторых, еще одним популярным способом активации платежа могут стать терминалы в салонах связи Мегафон, а также терминалы, установленные на станциях велопроката «Велобайк». Такой вариант подойдет для тех, кто не пользуется метро, а добирается до точки назначения на наземном транспорте.

Если платеж активируется через терминалы Мегафон, то для этого на главном экране аппарата потребуется нажать на кнопку «Пополнение», после чего выбрать способ «Прямое».

Далее на табло отобразится сообщение о том, что на данном носителе имеются незаписанные платежи. Их потребуется записать. Для этого необходимо нажать клавишу «Далее», получить подтверждение и можно отправляться в путь.

На какую сумму можно пополнить

За один раз можно внести от 1 до 2500 рублей. Это возможно, как в приложениях, на сайте и через аппараты.

Источник

Простой и удобный перевод: как пополнить карту «Тройка» на mos.ru

Количество пополнений баланса билета «Кошелек» транспортной карты «Тройка» на портале mos.ru выросло более чем в два раза. «Кошелек» — это тип проездного билета, на который записываются не поездки, а денежные средства. Сервис стал популярнее после его обновления год назад.

Раньше пользователи mos.ru вносили средства на билет «Кошелек» благодаря специальной услуге. Им нужно было искать ее в каталоге, вводить реквизиты банковской карты, а завершать оплату уже на странице стороннего банка. После того как функция пополнения билета «Кошелек» перешла в сервис «Мои платежи», зачислять деньги стало в разы быстрее. Теперь достаточно лишь выбрать нужный способ оплаты. Больше не нужно тратить время на поиск услуги, каждый раз заново указывать реквизиты карты и номер «Тройки». Их можно сохранить, и при следующем пополнении они будут отображаться автоматически.

С февраля 2020 года горожане более 40 тысяч раз пополнили «Тройку» с помощью сервиса «Мои платежи», в то время как в 2019 году количество транзакций составило около 17 тысяч. В среднем каждый пользователь перечисляет на проездной билет «Кошелек» более 400 рублей в месяц.

«Сервис “Мои платежи” стал еще одним онлайн-способом для быстрого пополнения “Тройки”. С переводом функции в платежный сервис этот процесс на портале mos.ru стал еще удобнее и проще для жителей», — рассказал директор Департамента сопровождения общегородских платежных систем в Департаменте информационных технологий столицы Владимир Новиков.

Как пополнить карту «Тройка» на mos.ru

Услугу «Пополнение карты “Тройка”» в сервисе «Мои платежи» можно найти в разделах «Популярное» и «Транспорт» вкладки «Оплата услуг». Пользователю потребуется ввести номер транспортной карты «Тройка» (указан на ее обратной стороне) и сумму платежа. Чтобы в следующий раз не делать это заново, номер можно сохранить на странице услуги. Для этого следует кликнуть в графе ввода на кнопку «Сохранить».

Кроме того, данные «Тройки» можно сохранить и в личном кабинете mos.ru. Потребуется перейти в раздел «Профиль», выбрать вкладку «Транспорт» и указать номер в разделе «Карта “Тройка”». После этого карта будет автоматически отображаться во время пополнения. Нужно будет указывать только сумму, которую необходимо зачислить.

Максимальный размер платежа для разового перевода составляет 2500 рублей. Перечисление средств осуществляется без комиссии. Реквизиты банковской карты тоже можно сохранить, и тогда в следующий раз их не нужно будет вводить заново. Для оплаты понадобится только ввести трехзначный код безопасности, указанный на оборотной стороне карты. После на номер мобильного телефона, который прикреплен к карте, отправят СМС с набором чисел. Этот код следует ввести на странице банка-эмитента.

После онлайн-пополнения билета «Кошелек» владельцу карты «Тройка» потребуется активировать платеж. Это можно сделать при помощи желтых информационных терминалов, расположенных во всех вестибюлях станций метрополитена, или в автоматах по продаже билетов. На экране терминала нужно нажать на поле «Удаленное пополнение» и приложить билет к желтому кругу. Также активировать платеж можно через приложение «Метро Москвы» в смартфонах с системой Android.

Кроме того, пользователи сервиса «Мои платежи» могут подключить шаблоны для авансовых платежей, в том числе для пополнения билета «Кошелек» карты «Тройка». Есть три способа сохранить шаблон: после перевода денежных средств на странице с подтверждением оплаты, в блоке «Рекомендуемые» или при оплате счета из каталога платных услуг. Перечень созданных шаблонов отображается в блоке «Шаблоны». Его можно корректировать в любое время, например указать другое назначение платежа или изменить сумму перевода.

Как работает сервис «Мои платежи»

Чтобы попасть на страницу сервиса, необходимо навести курсор на вкладку «Услуги» или на имя пользователя на главной странице mos.ru, а затем перейти в раздел «Мои платежи» во всплывающем списке. Сервис позволяет оплачивать счета за детский сад, транспортные штрафы, жилищно-коммунальные услуги и практически все государственные и муниципальные услуги, которые оказывают в Москве, в том числе коммерческие — мобильную связь, интернет, такси, телевидение и многое другое.

Чтобы воспользоваться сервисом «Мои платежи», нужно авторизоваться на mos.ru и указать в личном кабинете наиболее полную информацию для автоматического поиска счетов. Оплатить начисления можно с помощью банковской карты, счета мобильного телефона или электронного кошелька.

Виды платных услуг в сервисе сортируют по таким категориям, как «Образование, культура», «Жилье, ЖКУ, двор», «Транспорт», «Спорт», «Документы», «Штрафы, пени, неустойки», «Органы власти» и другие. Для удобства горожане могут воспользоваться поиском, чтобы найти услугу, не отобразившуюся автоматически из-за того, что в личном кабинете недостаточно данных.

Чтобы распечатать или скачать квитанцию, следует нажать на название счета и открыть детальную информацию. Квитанции сохраняются на странице «История платежей».

В течение прошлого года посетители mos.ru воспользовались сервисом «Мои платежи» более семи миллионов раз.

Какими еще способами можно зачислить средства на карту «Тройка»

Помимо сервиса «Мои платежи» на mos.ru, есть еще несколько способов пополнить баланс билета «Кошелек» онлайн. Например, с помощью мобильных приложений «Метро Москвы» и «Московский транспорт». Также перечислить деньги можно на портале «Московский транспорт» и в туристическом сервисе Russpass.

Подробнее о возможностях, которые открывает москвичам карта «Тройка», и способах ее пополнения — на сайте «Московского транспорта».

Источник

Все о пополнении и активации средств на карте «Тройка»

Карта «Тройка» – универсальное платежное средство, используемое жителями столицы при оплате проезда в общественном транспорте. Ее преимущества уже оценили миллионы жителей, поскольку для оплаты проезда нет необходимости выстаивать очереди, а поездки обходятся дешевле стандартных тарифов. Предлагается разобраться, как пополнить карту «Тройка» без активации через терминал или автомат в метро, а также рассмотреть иные способы внесения денежных средств на пластик.

Практически каждый житель столицы имеет в арсенале удобный платежный инструмент и не тратит личное время на ожидание в очередях.

Пополнение карты «Тройка» через терминал в метро: подробная инструкция

Стандартный способ внесения денег на карту – обратиться в кассу метро для зачисления денежных средств и указания тарифа. Однако если нет времени стоять в очереди, то можно воспользоваться терминалами самообслуживания, расположенными в вестибюльной зоне метрополитена.

Чтобы пополнить карту «Тройка» через автомат в метро, пассажиру необходимо:

Важно! Пассажир может за одно пополнение внести деньги в сумме от 50 до 3 000 рублей.

Рекомендуется всегда сохранять чек о проведенной транзакции, и при возникновении технических неполадок в работе считывающего устройства либо иных сбоев, ставших причиной не зачисления денежных средств, пассажир всегда сможет подтвердить факт пополнения.

Активация карты в метро

После оплаты проезда через терминал самообслуживания или кассу активировать карту «Тройка» в метро не нужно – активация происходит в момент зачисления денежных средств.

Если же средства вносились удаленно, то пассажиру потребуется найти желтый валидатор и приложить пластик к считывающему устройству.

Для активации потребуется:

На данном этапе деньги будут зачислены на карту, что дает возможность ее использовать сразу по прямому назначению.

Другие способы активации «Тройки»

Расположенные в метро желтые валидаторы зачастую оказываются неисправными, и даже при их функционировании активация карты таким способом не всегда является удобной для пассажира. Теперь для зачисления средств или проверки остатка доступных поездок не обязательно использовать желтый валидатор.

Активировать баланс «Тройки» можно с помощью специального приложения, независимо от способа пополнения.

Внести денежные средства на счет можно несколькими способами:

Независимо от выбранного удаленного способа пополнения, пользователю в обязательном порядке необходимо активировать карту «Тройка» любым способом, кроме терминалов в метро.

Пополнение карты «Тройка» через приложение «Метро Москвы»

Пользователи Московским метрополитеном могут записывать любые типы билетов на проездную карту с помощью мобильного приложения «Метро Москвы» с последующей активацией.

Владельцам смартфонов на базе Android с поддержкой функции NFC достаточно приложить пластик к устройству, и пополнение счета будет произведено через NFC-связь.

Данный способ исключает необходимость спускаться и дополнительно использовать желтые валидаторы на подземных станциях метрополитена.

Скачать мобильное приложение могут владельцы смартфонов на базе Android и IOS в интернет-магазине приложений Google Play и App Store, соответственно.

Помимо этого, приложение поддерживает функцию построения маршрута с учетом используемого городского транспорта и электричек, а также рассчитает ориентировочную стоимость поездки.

Для чего нужна активация средств

После внесения денежных средств любым доступным способом, кроме пополнения через кассы метрополитена или терминалы самообслуживания, система направляет деньги на общий сервис.

Иначе говоря, деньги зачисляются на общий счет без привязки к конкретной карте. Использование функции NFC позволит провести зачисление оплаты услуги проезда на конкретный транспортный билет.

Без процедуры активации пассажир не сможет воспользоваться «Тройкой» для оплаты проезда.

Если не получается активировать платеж

Некоторые пользователи до конца не понимают принцип зачисления денежных средств в качестве оплаты за проезд. К примеру, после оплаты пользователь видит фактически зачисленную сумму на балансе, однако количество оплаченных поездок остается равным нулю, следовательно, финансовая выгода от использования «Тройки» утрачивается, и клиент не получает скидки, как при покупке «транспортного пакета».

Чтобы исключить возникновение вышеуказанной ситуации, рекомендуется пополнять карту только через кассу метрополитена.

При соблюдении действующих правил зачисления денежных средств исключается вероятность утраты платежа. В случае возникновения трудностей в работе с терминалами или способами удаленного пополнения, в первую очередь нужно обращаться в службу поддержки клиентов на официальном сайте транспортной компании, либо позвонив по указанным номерам «горячей линии».

В качестве подтверждения факта оплаты важно сохранить и, в случае необходимости, предоставить квитанцию или чек.

Заключение

Карта «Тройка» – удобный инструмент для оплаты поездок в общественном транспорте Москвы. Особенно актуально использование карты, если есть необходимость ежедневно передвигаться по столице по рабочим или личным делам.

Правильное понимание инструкции применения пластика, зачисления денежных средств и их активации сэкономит массу времени для держателя карты, а также позволит сэкономить на ежедневных поездках.

Использование желтых валидаторов – хоть и проверенный способ зачисления средств на пластик, но считается морально устаревшим. Современные жители столицы практически всегда используют смартфон для совершения безналичных транзакций, а карта «Тройка» поддерживает такой способ оплаты через специальное приложение.

Источник

На карту Тройка не пришли деньги – что делать?

Многие пользователи единой транспортной карты столкнулись с тем, что после пополнения Тройки деньги не пришли на счет, поездки не записались. Что же делать в такой ситуации? Нужно ли писать заявление на возврат денежных средств или обращаться в службу поддержки карты? Подробно рассмотрим все возможные причины.

Деньги поступили, но платеж не активирован

Новые пользователи не знают, что при удаленном пополнении карты Тройка нужно активировать платеж у специального желтого валидатора в метро, поэтому пугаются, когда на билете не появились поездки. Без этой операции денежные средства, отправленные онлайн, будут заблокированы на счете карты до востребования.

Итак, чтобы прописать билет на карту Тройка после пополнения со Сбербанка, ВТБ, Альфа банка или любых других банковских карт и онлайн-сервисов Яндекс-Деньги и прочих, необходимо выполнить следующие действия:

Если терминал напишет сообщение “Суммы для зачисления нет”, попробуйте повторить операцию, не убирая карту от терминала. Если это не помогло, обратитесь к кассиру метрополитена.

Платеж не прошел

Очень редки ситуации, когда платеж вообще не был зачислен и деньги пропали. Если платеж не прошел, деньги скорее всего остались на вашей банковской карте или в онлайн-банке. Проверьте баланс и повторите операцию через несколько минут.
Если деньги с карты Сбербанка или другого платежного инструмента ушли, но так и не были обнаружены с помощью желтого валидатора, проблему нужно искать не в Тройке, а банке, обслуживающем вашу карту.

Неудобство активации

На данный момент эта неудобная операция активации лишает удаленное пополнение всех преимуществ, ведь все равно нужно подходить к терминалу. Часто случается такая ситуация: человек пополнил счет удаленно, спокойно заходит в общественный транспорт, а денег на Тройке нет. Приходится отдельно оплачивать одну поездку по дорогому тарифу и ехать к метро для активации платежа.

Будем надеяться, что будет разработано официальное приложение с возможностью активировать удаленное пополнение с телефона и проверять количество оставшихся на счету денег или поездок.

Источник